| 商家前往物流公司取货时当场验货，发现价值上万元的货物已经受损。然而，两个月过去了，商家和物流公司在赔偿金额方面难以达成一致。 8月23日，在市区欧琳橱柜专卖店担任店长的陈小姐向本报反映她的烦心事：今年6月份，在接到顾客订单后，该店向欧琳橱柜宁波厂家订了一套橱柜。厂家通过物流将橱柜托运到莆田。6月30日上午，她接到盛辉物流公司莆田分公司（以下简称物流公司）的电话，对方通知说货物已送达莆田。当日上午，陈小姐来到物流公司时，发现货物堆在物流公司的露天地面上，因为被雨淋了其外包装已经湿透。 “这些橱柜价值不菲，怎么能随便堆在露天让雨淋呢？”诧异之下，陈小姐当着物流公司工作人员的面，当场打开外包装验货。结果发现其中一个高柜破损基材裸露在外；另一拉柜的配件板因为遇水而膨胀。这些受损的货物价值近1.2万，且是顾客预定的，陈小姐非常着急当即提出异议并拒绝收货。在她的要求下，物流公司为她出具一张“证明”书。其上面写着部分货物受损，共计9件货物未提货。陈小姐告诉记者：“为了有个维权凭证，我还保留了货物受损的现场照片。而物流公司说他们将承担这批货物的运费，其它赔偿的事可以再协商。” 在陈小姐提供的一张“证明”书上，记者看到其落款日期为2011年6月30日。据陈小姐介绍，由于该专卖店和顾客约好了上门安装橱柜的时间，如果因店方耽误了将得承担赔偿责任。为了诚信经营，在还没有得到物流公司赔偿的情况下，该专卖店只好给商家重新汇款，让他们再把产品托运过来，并及时上门为顾客安装。而为了得到赔偿，陈小姐多次打电话与物流公司联系，但近两个月过去了，事情还是没有结果。 8月4日上午，陈小姐又来到该物流公司提取另一批货物。“这是一套实木橱柜，我去取货时发现货物又在露天堆放，外包装也湿了。当即我打开了外包装的一角看看，没发现问题。”陈小姐告诉记者，随后，他们把货物送到客户家并拆开，却发现柜体已经“爆边”，陈小姐马上向物流公司反映，对方让她把该橱柜的现状图片发给他们。转眼到了8月下旬，陈小姐再次来到物流公司，找他们商讨赔偿事宜。“他们说一单只能给我赔300元，两单货物可赔给我们600元，这让我们根本无法接受。再说，两次都是我们店里先垫钱重新订货给顾客送去，这个亏让我们心里憋得慌。” 物流公司的林经理说：“因为托运货物时没有投保，我们提出的赔偿数额与客户所提的差距大。另外，第一次客户是当场验货，第二次没有当场验货，是后来打电话反映说货物受损。”同时，林经理表示，就赔偿的问题，他们将与客户进一步进行协商。 晚报记者 小路 |
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