今年国庆节期间，荔城区黄石工商所值班人员坚守工作岗位，成功调解一起货物托运消费投诉，为消费者挽回经济损失200元，并对产品与展品样品不同进行解释说明。
    10月1日一大早，一名自称是北京来的姓李游客男子来到黄石工商所值班大门，该男子诉称：他于国庆节前在莆田工艺美术城花费6000元购下两件木雕作品，商家承诺送货上门。因物流原因未能送货上门，致使损失了运货160元，经与商家协商未果，无奈之下投诉到黄石工商所要求讨回公道。
    了解这一情况后，带班领导陈文铸当即到商家店中调解，对双方晓之以理，最终使双方和解，商家同意退还运费200元。10月3日、10月5日该游客又投诉所购产品与展厅样品不同并要求退货，陈文铸放弃休假赶到工艺城了解情况，多次与商家沟通，最后确认该产品与展厅样品无不同，并在电话里耐心向该北京姓李的游客解释说明。终使该游客感到满意。
    对于工商人员严谨务实的工作作风、锲而不舍的工作精神、依法办事的工作态度终于打动了远在北京的游客，10月9日，该北京游客特地致电市工商局，对陈文铸同志在“两节”假期帮助调解纠纷表示感谢。