今年来，市工商局大力加强消费教育工作，实现事后维权向事前防范转变，被动维权向主动维权转变，有效提升消费维权质量。面向学生开展消费教育进校园活动，联合教育部门编印中小学生消费维权读本，在城厢区中小学进行消费教育试点。携手莆田学院举办消费维权讲座，营造和谐校园消费环境。面向消费者开展“12315学雷锋”开放日活动，邀请178名消费者代表走进12315窗口。面向经营者开展“五进”活动，推进12315维权站点进商场、进超市、进市场、进企业、进景区。目前已集中约谈投诉量集中的超市企业20家、汽车销售商15家、通信类企业3家，提高企业自律经营意识。