晚报讯 日前，记者从城厢区发改局获悉，今年第一季度城厢区“12345”政务平台和“12358”价格监管平台共接受群众投诉、举报69件，其中网络销售投诉件40件，占总投诉件的58%。为了规范网络销售价格行为，督促、引导商家自觉遵守价格法律法规，城厢区发改局物价检查所依据价格政策，采取措施强化电商价格监管，着力保护消费者的合法权益。
　　开展价格法律法规宣传，利用“3.15”、上门执法等时机，向电商发放提醒告诫、价格政策宣传资料等，约谈电商企业法人、经营者，大力宣传价格法律法规和政策，增强电商企业价格法律法规和依法经营意识。
　　积极开展投诉调解，为及时化解价格矛盾，根据调解前置要求，对情节轻微或价格偏低的网购，积极依法组织调解。对被投诉人的违法违规行为进行批评，分析存在的问题，提醒电商企业严格遵守价格法律法规，不得标示带有欺骗性、误导性的价格提示，促其双方友好协商，依法达成和解协议。
　　依法依规严肃查处，对群众反映的价格欺诈、违反价格明码标价规定和情节较重、恶意欺诈的价格行为，一经查实，依照价格法律法规进行严肃处理。
　　对典型案件予以曝光，强化制度管理。根据《价格违法行为举报处理规定》，进一步规范价格举报投诉和处理流程，明确责任分工，从程序入手明确投诉件的受理、审查、移交、转办、督办、回复等工作，保证每件必接、每件必查、每件必结，确保对价格违规、违法行为按价格法进行严肃查处，切实保护消费者的合法权益。