| 晚报讯 9月3日上午11时34分，国网莆田供电公司配电抢修值班室接到客户报修电话：“荔园华府小区这边有异物掉落在电线上，存在安全隐患，请及时处理。” 接到报修后，该公司抢修人员立即驱车赶往现场。经过勘察发现，该用户阳台外的电线被塑料布缠绕在一起，存在安全隐患。抢修人员果断地将线路隔离，并使用绝缘棒将塑料布一块一块地清理掉。从故障报修到故障排除，整个过程不到一个小时。 看到抢修人员这么快就解决了隐患，报修的林女士开心地说：“我以为这种小事你们不会很快来，没想到你们这么快赶到，而且处理得这么及时，真是太感谢你们了，供电部门真是好样的！”抢修人员小林擦了擦额头的汗珠说道：“没事儿，这是我们应该做的，只要用电有问题，欢迎您随时拨打抢修服务电话，我们将为您们提供最优质最便捷的服务！”抢修人员离开现场后，林女士特意致电95598客服表示赞赏：“抢修人员到岗及时，服务态度热情，应该给予表扬。” 据悉，为提高优质服务水平，莆田供电公司不断探索优质服务提升措施，长期致力于缩短用户停电等待时间，持续开展班组技能竞赛，提升员工技能水平，以问题为导向，不断补足短板，利用“大数据”提前感知潜在问题，及时排除安全隐患，保障市民供电稳定。 |
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