新《旅游法》处罚力度大
【发布日期:2013-09-03】 【来源:】 【阅读:次】【作者:】
“十一”将至,按照惯常,旅游市场将迎来一年中最热的黄金旺季。然而与往年相比,新《旅游法》虽传闻已久,但要等到“十一”才会正式实施,原本应该热闹非凡的旅游市场到目前仍显得平静,有业内人士称,就连往年此时“你方唱罢我登场”的旅行社广告都“集体失声”。 据悉,从今年十月一日起,我国《旅游法》将正式实施,进一步加强旅游者权益保护,加大治理“零负团费”力度,有专家预测旅游市场将面临洗牌,目前各大旅行社都处于观望状态。不少业内人士表示,新《旅游法》出台,对高品质旅行社是一个利好的消息,对旅游市场的净化有很大的好处。 采访中各旅行社的负责人一致表示,新法规的实施必然导致旅游价格上涨。对此多数消费者表示,价格是其次,保证出行的品质与服务才是关键,并希望新《旅游法》能尽快严格落实。 记者了解到,新《旅游法》有不少亮点和新变化。尤其针对长期以来社会反映强烈的零负团费、旅游购物欺诈等问题,都给出了相应对策,其中旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,以及在旅行社严重违约侵犯旅游者权益的特定情况下,需要支付旅游费用1—3倍的赔偿金等强制性规定,都让业内人士惊呼,这样的规定和处罚力度是空前的。 有关专家表示,以前旅行社的竞争是一种“劣币驱良币”的恶性竞争,很多旅行社都以低价招客,再安排指定购物店高价推销商品,或缩减正常行程,安排游客参加其它自费项目的二次消费方式来平衡利润点。《旅游法》的推出是对这种现象是致命的一击,给正规旅行社一个很高的发展空间。既解决了旅游市场存在的突出问题,也明确了经营者、旅游者的权利、责任和义务,为规范旅游市场秩序提供了法律依据。 “这是十二届全国人大常委会通过的一部法律,强制力度将比以往国家旅游局制定的法律更大,执行效率也将更高,这样也促使各旅行社优化内部结构,提高服务水平。”业内人士告诉记者,未来他们将对旅游细则更加明确,对介绍信息的来源审核更加严格。“我们对行程介绍的措辞要求将会进一步提高,修饰词会减少。比如在行程中出现的4A或5A景区,我们都会进一步核实,对景区的介绍都有明确的信息来源,对时间段的安排也会更加细化。”
小贴士 合同补充条款旅途注意甄别
在签订旅游合同时,应注意仔细阅读合同中的补充条款,明确旅行社在购物及自费项目等方面的协商条款。在实际旅途过程中,要注意以下5个方面: 1.游客进入景区前,旅行社相关工作人员是否给予安全提示,履行其告知义务。 2.所游览的景区与入住的酒店信息是否与合同相符,例如若行程中附有酒店内设图片,旅客需留意酒店的星级、外观与行程所描述是否一致。 3.行程中涉及的自费项目与合同是否相符。行程中景点有无顺序变更,若变更,是否与旅客进行协商,并获得同意。 4.导游或领队是否存在通过直接或间接暗示收取小费。 5.行程中的购物点是否有营业资格,出现伪劣产品能否优先退赔。 |
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