日前，福建省平潭综合实验区旅游纠纷人民调解委员会和旅游纠纷巡回审判点在海坛古城景区揭牌成立，标志着平潭旅游纠纷诉调衔接机制正式运行，对平潭打造国际旅游岛具有重要意义。
    由区旅游发展局和区法院牵头，会同市场监督管理局、消委会、旅游行业协会等有关职能部门及行业协会，对旅游纠纷处理流程进行梳理与再造，共同签订《关于建立旅游纠纷诉调衔接机制合作备忘录》。根据该备忘录，由区旅游发展局、市场监督管理局、消委会、旅游行业协会共同建立旅游纠纷人民调解委员会，对外依托12315平台统一受理纠纷，对内根据各单位职能分流调处投诉；对内建立起旅游纠纷诉讼与非诉讼相衔接的解决机制，通过各方共同努力将旅游纠纷化解在发生地、化解在基层、化解在萌芽状态，真正实现“一个平台解纠纷、一道程序速维权、一套人马促调解”。