核心导读：不经意间，荔城正撒开一张无声无息的网，把社区居民的民生事全部定格后，解决在网中央。荔城官方将这种做法叫“社区管理网格化”，这一做法缘于去年，属全市首创，在全省也走在前列。在互联网日新月异的今天，若能实现足不出户一击鼠标享受便民服务，无疑是社区居民一个理想的选择。那么，荔城区社区管理网格化进展如何呢？记者于昨日应邀对这一网格化管理成效一探究竟。

天罗地网，40个村居划分为150个网格

    在荔城区网格管理监控管理中心，记者近距离体验“网格化管理”。只见墙上的显示屏展示着全区的角角落落，各个街道、小区的情况尽收眼底。工作人员魏榕榕正在电脑前忙碌着，随着指尖的跳动，辖区内一件件急需解决的问题正被高效处理中。
    荔城区委政法委副书记、综治办主任林敏首告诉记者，城市社区网格化管理，是建立在数字技术基础之上，以单元网格管理为特征的一整套城市社区管理思路、手段、组织、流程的总称。该区于去年开始斥资400万元建立全区网格信息化平台，目前，全区6个镇街、40个村居、两个工业园区（西天尾、黄石）工业园区完成网格化管理建设，区划分为150个单元网格，分专人在网格中对社会事务实施全方位、精细化的管理与服务。
    据悉，该区网格化管理平台划分为二级单元网格，为社区网格和单元网格，网格划分是本着“街巷定界、规模适度、任务相当、无缝覆盖、动态调整”的原则，在现行行政区划框架下，一般按３００－５００户左右的居民规模，绘制区域网格分布图，网格四至边界明晰，城市部件权属明确，网格划分实现地理信息数字化，并为每个网格配备网格管理员，网格管理员实行一岗多责，对突发事件、矛盾纠纷、群众诉求等问题排查发现、上报和预警及处置。
    同时，该网格化管理共划分为三级网格划分，区作为第一级网格，在区综治办下设“荔城区网格管理监管中心”；镇（街）作为第二级网格，在各镇街设立“网格管理中心”；村（居）作为第三极网格，在村居设立“网格管理站”。“区网格监管中心”负责协调督促区直各有关部门解决基层上报的流转事件；“镇街网格管理中心”负责辖区内网格管理员的综合人事管理，协助区监管中心监督各项任务的落实；“村网格管理站”负责网格管理员的日常管理。网格化管理在管理系统上可以直观体现出“人在格中，事在网办”的社会管理模式。

资源整合，政务公开  便民资讯尽在“网中央”

    记者随后亲自登陆网格化平台，发现该区城管、公安、环卫、水务、绿化、工商、社保、社区建设等职能工作全部入网进格，居民可以在平台上足不出户申请办理低保、劳保、计生、残疾等事务，减少到办理窗口的次数，提高办事效率。同时，居民对社区生活中遇到的一些难题、不平事可以通过网格平台报警或投诉，通过网格管理员逐级上报处置，直到有结果。另外，平台中除去正常的政务公开外，还添加了许多便民资讯，比如物价信息、机票预订、美食旅游、公交线路等，为居民提供便民服务。
    据网格化管理平台工作人员陈剑宁介绍，社区网络化管理系统有效实现了管理资源的大整合，既整合了职能部门、政务中心、社区服务中心等管理和服务资源，又整合了政务网、社区服务网、校园网等网络软件资源和110联动等管理硬件资源，所有相关的社会管理职能部门，均能从网上获得归属自己管理的信息，达到了一网多用和资源共享的效果。从而解决了过去政府部门在管理资源上存在的“纵向充分利用、横向协同不足”的问题。

足不出户，民生事在  网格中“一网打尽”

    采访中，记者现场感受通过网格化管理中心顺利解决问题的实例：荔城区镇海街道文献社区县巷一小店的广告牌占据了居民日常步道，附近居民多次劝说未果，于是将此情况告知社区网格管理员，网格管理员通过网格的系统平台将问题上报到街道网格管理中心，由街道网格管理中心协调街道综合执法队，问题在48小时内得以解决。这位“难缠”的小店老板终于移开了这块让居民“难受”的招牌，还居民一条畅通的胡同。
    另一个实例是：荔城区西天尾镇溪白村村民林某两天前拨打了该区民政局电话，就其本人申请的低保补助迟迟未得到办理一事进行了咨询。该区民政局在接到反映后，通过区网格化管理系统平台，将该事件迅速下发到西天尾镇网格管理中心，西天尾镇网格管理中心接获消息，马上将该事件流转到该镇民政部门进行落实。该镇民政在调查后发现，原来工作人员在办理低保时将林某遗漏，就立即召集工作人员为王某办理了低保。整件事由发生到处理完毕仅用两天时间。
    据悉，网格使用的便捷受到很多市民的青睐，众多居民在平台内反映问题。5月底正式建成投入使用以来，两个多月来，中心通过平台处理了800多起社区事务。
    看来，荔城社区网络化管理有了一个不错的开端。当然，网格化管理作为一项长期性、综合性的系统工程，需要全社会的齐抓共管和不断努力地探索、实践与完善，才能更好地服务于民生。