“请坐，有什么问题慢慢说。”一句温馨的话，顿时将检察长与来访群众的心拉得很近。5月12日是“检察长接待日”，城厢区检察院党组书记、检察长林秀冰来到该院控告申诉接待室，面对面地接待来访群众控告申诉。
    在接待每位来访者过程中，林秀冰检察长首先仔细阅读了来访人提供的相关材料，耐心倾听了他们反映的问题，认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，找准解决问题的突破口，将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感情帮助解决。同时，检察长还细心地向他们介绍了检察机关的职能，并告知对于他们反映的问题属于检察机关管辖的一定会依法办理……这让信访人感受到了检察机关的温暖。整个上午接待过程中，林秀冰检察长共接访5批12人，凡当场能解决的事就当场解决，解决不了的，就认真做好笔录，待后期调查研究后再把结果答复给来访群众，做到有问必有答，有答必有果。
    “检察长是真心想为民着想，分析问题都客观在理，今天听了你的解答，我更加相信检察机关一定能依法办案的。”接待现场，一来访人如是说。
    悉，该院确定每月的10日、25日为“检察长接待日”。在每个接待日期间，院领导自觉到来访接待室坐班接待，认真听取上访人反映的问题，做好细致的释法说理工作。今年以来，城厢区检察院已开展9次固定的检察长接待日活动，共接待来访群众96人次，真正实现了“与群众感情零距离，处理群众来访零缺陷”，有效避免了矛盾的升级。