门诊导医服务热情周到，候诊安排合理有序；病房医生诊疗认真细致，护士护理规范又贴心。最近一段时间，不少病人反映，在仙游县医院看病越来越方便，医护人员的服务态度也是越来越好。
　　在该院门诊，很多市民有这样的感觉，不论是门诊的导医台护士，还是收费室的收费人员，甚至药房的发药人员，服务较以往有了很大转变。
　　昨日上午，笔者在门诊大厅找到一位患者，由患者带领笔者感受了一下医院不一样的服务。家住鲤南的小郑前段时间伤了右手，昨日是他复查的日子。一到门诊大厅，他径直走到分诊护士面前，护士看到小郑后，第一时间问道：“您好，有什么可以为您服务的吗？” “我要挂骨科，您给我取个票。”站在分诊机子前的护士像见到了老朋友一样，微笑的点头，并很快为小郑取了票，然后指引他到挂号窗口挂号。
　　但拥挤的候诊大厅，让小郑显得有些烦躁。轮到小郑缴费后，因右手受伤，左手拿东西不方便，动作显得有些慢。收费窗口的服务人员微笑说着：“您好，请不要着急，慢慢来。”小李挂完号后，收费人员还说了声：“请慢走。”
　　随后，小郑便到二楼中医骨科门诊进行一对一的就诊。诊疗期间，医生认真细致地解答了小郑的各种问题，也为小郑做了详细检查。小郑告诉笔者，与几年前他陪家人来医院看病相比，这两次门诊的就诊过程让人舒心不少。
　　“以前问她们，有一搭没一搭。我们身体本来就不舒服，再看见这态度，心里就更烦躁了。现在，最大的感觉就是她们愿意和你多说几句，而且会笑着和你说，服务蛮周到的。”小郑说。
　　随着服务质量提升的不断深入，今年仙游县医院对门诊的窗口工作人员，进行了服务礼仪和提升满意度的培训。要求她们上班态度热情诚恳、语言温和亲切、举止文明礼貌，规范着装，淡妆上岗，时刻保持微笑，统一着装，以良好的精神面貌，减轻患者对医院和护士的恐惧感和陌生感。
　　而在该院，服务蔓延的角落不单在门诊，在病区也是遍地开花。
　　在全院推行服务礼仪后，病区的医护人员就开始转变自己的行为习惯。
　　转变不难，难得是如何跨出第一步。让每天奔波在病人、医嘱、病历、发药、打针的医护人员在忙碌工作的同时还时刻保持微笑、礼貌待人。客观来说，也是一件颇有难度的事。
　　但这样的习惯改变就在下定决心的那一刻开始，在一次次接受培训洗礼开始，在每次交接班相互练习开始。一位护士长表示，虽然看着练习的时间很短，但每天坚持，这些服务礼仪慢慢就记在心里，工作中就会很自然地流露出来。
　　呼吸内科病房的张大爷是内科病房的“常客”，每年都得到医院住上一小段时间，因为他的老慢支时常发作。而今年，张大爷也明显感觉到医护人员服务态度的变化。
　　“现在的护士，都很有耐心，服务也很周到。发完药、挂完针还会问我，在医院住的舒服吗，晚上睡觉暖和吗？”张大爷说，有时躺在床上被子没盖好，护士立马会替你盖上。这些事情虽小，但在病人看来，觉得很温馨。另外，医生在诊疗过程中也相当认真细致，每日查房，在了解病情后，都与病人家属交流谈心，提醒一些需要注意的事项。而这些改变，都给患者带来了实实在在的好处。
　　近日，医院优质护理服务示范病房在实行责任护士“插牌上岗”的基础上，还将临床科室医生、护士和医技检查科室的工作人员照片、姓名、职称、职务、党员身份等悬挂在每个科室门口以方便患者认识自己的责任护士、医师，切切实实把服务贴近患者。