近段时间，本报新闻热线接到仙游伊先生的来电求助。伊先生反映，他父亲几年前去世，母亲还健在。他和妹妹前几天整理父亲遗物时，发现三张定期存款单，其中母亲名下的2张，父亲名下的1张。他和姐姐妹妹拿着存单及户口本到银行要求兑现到期的现金，没想到银行却以手续不全拒绝付款。
  20多年前定期存单难兑现

       据伊先生介绍，他家住在仙游鲤城。其父母生有三个子女，家里早期从事家具工艺生产，家里人习惯在手头有闲钱时就拿到银行存定期。如今，伊先生的母亲88岁高龄仍健在，而父亲几年前去世。父亲去世时未来得及留下任何遗嘱。前几天，他和妹妹一起整理父亲遗物时，发现三张银行存单，其中存款人写着父亲名字的那一张是1992年的定期为一年期的存款，存款额是1000元，年利率是6.3%。另两张是他母亲名下的，其中一张是1990年，定期为三年期的存款500元，年利息8.4%；另一张是1993年的定期为一年期的存款3000元，年利息为6.3%。伊先生和姐姐妹妹及母亲一起拿着存单去取钱，没想到银行却以手续不全拒绝付款。
  伊先生说，三张定期存单本金总金额达4500元，如果加上利息，也是上万元的现金，如今银行却以查不到伊先生父亲的定期存单的存根和支取手续不全拒绝付款，要求他到公证处公证。伊先生认为，虽然父亲去世了，但母亲还健在，银行就不应该人为设置障碍，而应该为客户及其继承人提供方便。
  记者从伊先生提供的存款单上看到，三张整存整取款单，一张款单上写着凭单支取，另两张没有说明。但伊先生说，他凭单到银行兑现，还是遭到银行工作人员的拒绝。
  老人去世，子女如何继承存款

       那么伊先生及其姐妹凭父母的存单到银行取款，银行拒绝支付合理吗？记者走访了福建九雍律师事务所。一律师告诉记者，老人去世，其存款就发生了继承。按照规定，老人留有遗嘱的，按遗嘱继承办理，没有遗嘱的按法定继承办理。子女找到存折后，应当首先协商所留存款如何分割（例如是否放弃继承）。若无不一致意见，协商后，子女们先做公证，然后向银行出具公证书、老人死亡证明等材料，钱款方可取出。
  律师表示，上述案件中伊先生的母亲还健在，首先需要查询伊先生父亲名下的存款信息，然后才能继承，如果死亡人户口还没有注销，是可以凭死亡人身份证和代取人身份证，去银行取款的。如果死亡人户口已注销，取款方法有：1、等存款到期，在到期日取款，不需要身份证（大额5万元以上除外），只要记住密码就能取款；根据遗产分配协议，经公证处公证，办完相关手续之后可以支取。
  另外，满律师表示，若子女对老人的存款分割不能协商一致，对存款的继承权或继承份额发生争议，则无法办理继承公证。此时，可以向有管辖权的人民法院起诉，由法院对继承人的继承权和所留存款的各继承人应得份额作出裁判。继承纠纷诉讼裁判生效后，继承人可持本人身份证、法院生效裁判文书，到银行办理存款支取或过户手续。
  律师特别提醒，老人过世后，家属先不要急着注销老人的身份证。只要知道密码，并持有双证（开户人的身份证和领款人的身份证），到银行取款并不存在问题。
  银行：三张存单先前挂失作废

       那么银行为何拒绝支付20多年前的定期存单？记者走访了某银行负责人。该负责人表示，伊先生所持的定期存单到银行办理时，有一张是属遗产，那么就要按遗产进行办理，另两张存款人尚健在，本来可以办理兑现，但因三张的存单银行查不到存单的存根，按规定银行就不能付款。那么找不到存根原因是两方面，一是存款人先前可能办理挂失，新补办新的存单；另一种是存款人已领取存款，资料归档到省行处理。该负责人表示，不管是什么情况，只有银行查到这些档案资料才能处理。
  昨日，银行向本报记者反馈情况，经进行档案查询，发现伊先生所提供的三张定期存单，曾在20多年前被存款人挂失处理，银行负责人还向记者出示存款当事人所提供的街道证明资料。因为伊先生所提供的存单属作废存单，所以银行无法替伊先生办理付款业务。
  该银行负责人也通过本报提醒市民：老人千万不要将存单、存折等银行凭证藏得太隐秘，最好能将银行密码告诉信得过的子女。并且在身体健康、头脑清醒时立一份有效的遗嘱，再将遗嘱进行公证，交给遗嘱执行人保管。这样不仅能表达老人对其财产的处分意愿，也可避免子女们因此发生矛盾。如果当事人不想让子女或配偶知道其存款情况，可以委托银行保管箱保管银行卡、存单或存折。