晚报讯（林庆华 黄婷婷） 7月2日，涵江食药监分局新推出的“一键建言”智能服务系统，正式面向广大社会大众投入使用。 “一键建言”智能服务系统操作使用简捷方便，只要轻轻按下按钮，便能实时录音，每次录音60秒，可以连续录音，群众通过“录音”向工作人员就食品药品安全监管方面建言献策，系全国首创。据悉，“一键建言”智能服务系统安装在经济最繁荣、人流最密集、商户最集中的涵江区隆恒广场，安排专职人员负责收集整理群众的投诉、建议和举报，并按照区域、职责和类型的不同，进行分拣、流转，以便其他工作人员能以最快的速度进行核查、办理。对于核查属实、建议合理的建言，分局采取在广场LED屏公示和物质奖励相结合的方式，最大限度调动群众参与的积极性，从而有效破解市场监管不到位、投诉举报渠道单一、建言献策不便利等难题，打通监管服务最后一公里。 为了充分接受群众监督，使得各项制度措施落地见效，该食药监分局还运用大数据"互联网 +"思维，建起微信公众号、微信群和QQ群等新媒体，配备专职新闻宣传员，负责日常运行维护工作，定期发布食安知识和消费警示，受理群众网上预约和举报监督等，提高公众食药安全意识和自我保护能力，及时回应社会关切。 |
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