当前位置: > 旅游
如何满足年轻消费者的旅行新需求
【发布日期:2018-10-25】 【来源:中国青年报】 【阅读:次】【作者:】

    10月17日,飞猪宣布成立新旅行联盟,联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素,以消费者为中心,互通互享,共生共建,构筑行业新生态,使旅行体验更有趣、更带感。
    这意味着,飞猪的旅行平台模式,在入驻开店的1.0基础上,开始打破单点合作进入生态连接的2.0版,平台与商家的关系从握手走向拥抱。
    伴随着服务型消费升级和技术发展,旅行消费市场近年发生了不小的变化。价格型消费向价值型消费转变,出行人群越来越年轻,需求越来越个性。年轻的客户已经不再满足于在垂直品类中单纯地买机票、订酒店、买门票,或者租车自驾等,他们的需求是基于内容化种草、无缝式衔接、场景化体验的全过程。
    对旅行消费者来说,信息是全面透明的,却又是芜杂和充满壁垒的。他们很容易通过互联网查询到全球的旅行资讯,同时也不得不面对诸多彼此无关联的旅行服务商。垂直、分散、碎片化的旅游业,面临着来自消费者和行业内部的双重挑战。


不做新的OTA


    阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,数字技术和商业正在以前所未有的速度全面结合。未来每个公司都是互联网公司,每个公司都是大数据驱动的公司,这个发生在社会的方方面面,毫无疑问也会发生在旅行行业。
    张勇说,阿里一直有一个目标,让天下没有难做的生意。“在旅行行业,我们的目标就是,让所有旅游产业的合作伙伴,把生意做得更简单、更高效,获得生意的持续增长,并且带来新的机会”。
    “我们没有兴趣去重复做一个在线旅行提供商(OTA),我们还是希望坚持阿里19年来一直坚持的目标——做好一个平台,做好一个赋能者,用我们的技术、产品、工具,来帮助商家,不仅经营好网上的业务,同时也能够走向数字化,走向互联网化,这是我们提出组建新旅行联盟的重要起点。”张勇说。


建立一种不设限的连接模式


    消费者的新需求需要行业建立新的连接方式。在飞猪的新旅行联盟模式下,飞猪与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家等不同主体间,都在产生纵横交织的多维连接点,将全链路渗透、全场景覆盖的旅行服务提供给消费者。
    在平台1.0时代,飞猪已吸引了全球数十万个商户入驻开店,其中品牌旗舰店就有近200家。在新旅行联盟中,除了通过旗舰店内的商品与消费者连接,商家还可以通过会员互通,让消费者享受的服务更透彻;可以通过联合新品研发,让消费者买到的商品更贴合需求;还可以通过品牌日等活动,线上线下与消费者增强互动,吸粉、增关注、提升品牌黏性。
    以往单枪匹马闯世界的全球商户,也可以通过新旅行联盟,组建目的地范畴的商业生态圈,加上飞猪的目的地IP打造经验,合力提升目的地的吸睛指数,从而显着提高单个商户的获益量级。
    新旅行联盟的本质是大数据及运算能力,一直停留在话题层面的大数据生产力,在旅行行业有了标准范式。
    阿里巴巴集团资深副总裁、飞猪总裁赵颖表示:新旅行联盟不是一个组织,而是一种不设限的连接模式,希望通过行业伙伴的深度互动,让全球消费者的旅行体验越来越超乎想象。让他们能真的体会到“心生欢喜、身随心动、心满意足、心有所念”。

【关闭窗口】【打印本页】

焦点图片
  • 市总工会助力木兰溪生态文明发展项目入选全国工会重点工作创新案例
  • 湄洲岛生态低碳发展案例再次亮相联合国气候变化大会
  • 大爱和平 文明互鉴 第九届世界妈祖文化论坛在湄洲岛举行
  • 灵华线羊角寨隧道上演“紧急救援”



设为首页 | 收藏本站 | 联系我们
主管:中共莆田市委 地址:福建省莆田市城厢区筱塘南街85号 邮编:351100 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
联系电话:0594-2523059 传真:0594-2514907 投稿信箱:ptwb669@163.com 法律顾问:福建典冠律师事务所余元庭律师
全省打击新闻敲诈和假新闻举报电话0591—87558447
闽ICP备14011754号(浏览网站主页,建议将电脑显示屏调为1024*768)
您是第: 位访客