| 核心导读：秀屿公安分局辖区地处莆田市沿海，总人口73.6万余人，常年在外务工经商人员约占总人口的30%，素有“莆田人走天下”的美誉。每年春节元宵，有大量的群众返乡，顺便办理身份证及有关户口等业务，各派出所户籍窗口都会“排长龙”。据统计，自2月3日到2月19日，全区各公安派出所户籍窗口共受理身份证6545张，办理出生申报1517人次，办理变更更正户口项目578人次，办理户口迁入迁出160人次，送证上门15人次，预约下乡采集指纹1人次。 面对春节井喷式增长的户籍办证高峰，该局党委高度重视，副区长、公安局长林伟组织机关相关部门领导及各派出所所长召开专题会议，研究部署全区各派出所户籍窗口“春节期间”办证高峰期的工作安排，确保 “春节期间”每天正常上班，方便返乡过节群众办理居民身份证和各类户口业务，确实做到服务于民。户政部门根据局党委的要求，提前作出应对户籍办证高峰的各项措施，进行了早安排早部署，在2019年春节元宵期间，加强值班备勤，确保春节期间群众可以方便及时的办理各类户籍业务，增强群众满意度，切实做到为人民服务。 该局通过深化便民利民措施，抽调机关人员支援派出所。强调人性化服务，各户籍窗口配备饮水机、老花镜、报刊等，在接待申请人时用文明用语，态度热情，以优质、热情、高效的服务确保业务高峰期的服务质量。东峤派出所还增派6名协警在户籍窗口周边巡逻并维持秩序，保证现场群众排队办证的有序性。为提高工作效率，1月22日至2月24日，该分局抽调机关有户籍工作经验或参加过户籍培训的民警6人，到月塘、东庄、埭头、东峤、平海等各派出所支援协助开展户籍窗口服务，确保春节期间各派出所户籍窗口，换人不换岗，服务不断档，有力的缓解基层派出所警力不足的现象。 期间，向社会公开服务电话，保持24小时通讯畅通，随时接受群众的电话预约。针对时间紧、事情紧、状况紧的返乡群众开通更快、更好、更便捷的“绿色”服务通道和“送证上门”，做到优先办、错时办、随时办，切实将便民利民服务落到实处。 东庄镇芳店村村民武某，因智力障碍身份证到期后无法到派出所更换二代身份证，包片民警曾智鑫在走访中了解到他家的种种不便，征得所长同意后与户籍民警陈宇婷，在下午下班后携带离线采集指纹的专用仪器和电脑等设备，驱车到武某家中为其拍照采集指纹，并在身份证办好后为其送证上门。这只是节日期间，许许多多爱民便民的一个小小例子。 群众的事就是分局的事，该局提前细化分工，认真做好窗口服务。从户籍业务办理、采集人像信息、受理到分拣，均合理安排专职工作人员各司其职，保证办证环节顺利流畅，缓解群众可能因长时间的等待出现的焦躁情绪。春节元宵期间的户籍窗口，要求民警每天提前10分钟到岗，做好相关准备，确保及时、有序、高效启动户籍业务办理服务。下午推迟下班时间，对下班时间仍在排队等候的群众，窗口民警加班受理，对受理件做到日清日结，不拖延、不积压，让群众少跑路，确保最后一名群众满意而归。 |
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