核心导读：3月5日，国务院总理李克强在十三届全国人大二次会议上作政府工作报告时提出，“激发市场主体活力，着力优化营商环境”。今年开春以来，荔城食药监分局持续贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的讲话精神，进一步推进“放管服”改革，为辖区民营企业打造好发展软环境。
  以“四服务”简审批便民惠企

       荔城区行政服务中心食药监窗口作为荔城食药监分局服务群众“第一线”，以群众满意为标准，规范“四服务”便民惠企。一是规范服务用语。接待办事群众、受理业务、回答群众咨询时，主动使用礼貌称呼和文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言。二是规范服务态度。窗口工作人员始终做到“五个一样”：受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。三是规范服务设施。窗口备有与许可事项有关的《一次性告知书》、办事指南、范本、样表等相关资料，以便工作人员做好宣传与解答；服务台面、办公桌面等保持清洁，办公用品摆放整齐。四是规范服务质量。窗口工作人员应一次性以书面形式告知服务对象其中办理事项所需的全部资料，解答清楚群众的提问，认真审查服务对象提交的材料，并在承诺时限内尽可能做到早办、快办、缩短办结时限，“最多跑一趟 ”，让企业多用时间跑市场、少费功夫跑审批，提高办事效率，方便企业和群众。2019年以来，该窗口共发放《食品药品生产经营许可证》312份，其中涉及多项许可的有26份，均在承诺期限内办结，办结率达到100%。下一步，该窗口将继续按照上级工作要求，实现审批服务事项名称、类型、依据、编码“四级四同”，继续做好增量证照的电子化工作，加大电子证照应用宣传，提高电子证照应用率和网上自主申报率。
  以“送政策”上门服务企业

       荔城食药监分局陈鸿霖局长提出“服务是最好的监管”理念，转变观念，重新确定食品药品监管部门的角色定位、服务意识、服务态度，做到服务与监管两手抓，建立政商亲清的和谐关系。今年，在市、区政府出台关于扶持民营经济相关文件后，特别是《莆田市荔城区人民政府关于促进民营经济健康发展若干措施的通知》（荔政综〔2019〕7号、《莆田市荔城区人民政府关于印发荔城区推动园区高质量发展实施方案（2018-2020年）的通知》两份文件，荔城食药监分局局班子成员按各自职能分工第一时间到企业走访，向企业宣传、辅导政策解读，为企业带来“及时雨”，让民营企业更加了解优惠政策，更好掌握运用政策，对未来的发展更有信心。
  以“家人式”关怀助力发展

       一花独放不是春，百花齐放春满园。“公平竞争是市场经济的核心，公正监管是公平竞争的保障。”荔城食药监分局结合日常监管工作，分管业务领导亲临企业，指导企业改进提升生产工艺及生产环境，确保安全生产与食品安全，及时了解并解决企业在生产经营过程中遇到的难题，提升企业市场竞争力。截止目前，荔城食药监分局共计走访企业36家次，指导解决问题16个。
  荔城食药监分局在全市率先指导成立食品药品行业协会，充分发挥协会在行业中的引导力，规范行业自律，团结协会会员，在会员企业与会员企业、会员企业与监管部门间搭建桥梁，促进会员企业间的合作与发展。开春以来，荔城食药监分局帮助3家企业联系劳务派遣公司，解决企业用工难问题；联系5家金融机构，促进部分企业与金融机构商谈解决融资难题。荔城食药监分局与荔城区食品药品行业协会共同举办歆宴缘非遗红团、杨将扁食、百福兄弟等企业的“五进”宣传活动，帮助歆宴缘研发文化旅游产品，促进歆宴缘与寅昌发豆腐的合作，引导企业开展2场“爱心”活动增强社会责任感。下一步将探索大企业带动小企业发展，实现信息互换、资源共享，达到共赢。