| 一女子购买生活用品结账后，双方因是否需要购物袋，引起争执，进而引起肢体冲突，两人身上均有不同程度的抓伤。最终，在凤凰山派出所巡防组处警民警努力调解下，双方握手言和。 5月8日中午13时许，凤凰山派出所巡防组处警民警接到报警称，在凤凰山街道筱塘辖区一超市有起纠纷。民警立即出警赶往现场，经了解得知系辖区群众甘女士在该超市购买生活用品结账时，因收银员黄女士咨询是否需要购物袋，觉得对方态度不好，服务不到位，继而双方产生言语口角，进而引发肢体冲突，双方手上、脸上均有不同程度抓痕，这才引起群众报警。 了解情况后，为了避免矛盾进一步激发，处警民警立即将双方当事人分开，分别向双方了解具体情况，并耐心倾听双方的心声和诉求，做情绪安抚和谈话，让双方互换立场角度考虑等。最终，在民警对双方动之以情晓之以理的面对面耐心劝解下，双方认识到了自己的错误，互不追究对方的法律责任，握手言和，对民警的调解表示感谢。柯益妹 |
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