1日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室发布《2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告》,报告指出,随着旅游市场的发展、游客需求的提升以及旅游市场的进一步规范,跟团游这种旅行社包价旅游产品的形式和内容正在发生巨变,团队旅游的供给侧优化改革迅速发展,跟团游正在回归服务的本质,重新获得旅游者的认可,进入“新跟团”品质旅游时代。
跟团游依然是中国人
出境游的主要方式
参加旅行社跟团游依然是出境游的主要方式。根据中国旅游研究院的年度出境旅游报告,2018年通过团队形式进行出境旅游的游客比例达55.24%,50.65%的受访者表示在未来的出境旅游中愿意参加旅游团。与2017年有明显下降,但境外出游参团的游客仍占多数。
报告认为,大多数游客对于不太熟悉的境外旅游,依然倾向于通过旅行社安排出游活动,选择半自助、私家团的游客比例正在上升,说明中国游客不再满足于固定的路线与行程,对于弹性时间的要求正在增加。
总体来看,出境跟团游市场呈现增长趋势,特别是在线跟团游市场依然火爆。中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室数据显示,2019年上半年通过平台报名跟团游产品出境的游客人数同比2018年增长了43%,涨幅明显。
摆脱低质低价 新跟团游兴起
跟团游的主要优跟团游的主要优势在于其较高的性价比、旅程较为省心、安全更有保障。而出境旅游市场,由于受到签证、语言、交通服务、公共设施、风俗习惯、宗教信仰等因素影响,对于从未出过远门的游客,在到达相对陌生的目的地之后,很难有条不紊地安排处理好个人行程。因此游客倾向于选择跟团游。
经过多年发展,跟团游正在摆脱“低品质、不合理低价、强迫游客购物”的市场形象,走向小团化、个性化、主题化、高品质的发展新阶段。目前跟团游内容和形式已变得丰富多样,逐步消除人数多、自由度差、不灵活、服务差、购物多、不能满足个性化需求等劣势。 “新跟团游”的品类逐渐发展为私家团、目的地参团、半自助、5钻高端游、主题化跟团产品等。
私家团游客翻倍
注重私密、回归家庭成趋势
随着亲子家庭、情侣、中产阶级、追求个性化的年轻一族对于私密性、灵活性、深度化,重体验等个性需求的不断攀升,以“小团”为代表的私家团、精致小团逐渐脱颖而出出现在人们的视野中。
一人即可独立成团,不与陌生人拼团,专车专导,旅游行程更灵活更深度,酒店和餐饮品质高,24小时管家服务等特征构成了私家团这一品类与普通跟团游的差异化。几十年来习惯跟陌生人组成大团队旅游的中国旅游者逐渐变成“小团化”,注重私密、回归家庭成为趋势。
报告显示,亲子、情侣和带爸妈出游群体更偏爱选择私家团。其中,亲子占比最高,为43%,情侣居其次,为24%;带爸妈出游占比10%。亲子家庭人群中,选择私家团的比例比跟团游多12%。2018年出境私家团的十大出发城市为上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、天津、重庆、成都、武汉。成都游客最壕,人均花费10538元,紧随其后的是北京和重庆,分别花费10081元、10052元。
半自助游增长超六成
中国游客需要更多自由时间
与行程固定化,旅游节奏紧张的普通跟团产品相比,越来越多的游客选择一种自由度较高的跟团方式——半自助旅游。选择半自助的游客既可以享受旅行社在当地开发的旅游资源优势同时可以根据自己的需求,在自由行的时间里安排体验类、碎片化的活动。
数据显示,2019上半年出境半自助产品的人数同比增长60%以上,人均预订出境半自助产品的花费为5500元。这意味着今年增加了六成人体验半自助化的出境旅游形式,有些半自助产品甚至会出现三天以上的自由时间,为消费提供更多样化的旅游搭配组合。
报告显示,超过五成的半自助消费者来自80、90后群体,其中80后占28%,90后占25%。对于亲子、情侣出行的游客,自由时间更宝贵。
个性化跟团游:跟团游开启私人定制
打破传统跟团游以观光为主、走马观花的局限,出境游的主题化趋势也愈来愈明显。针对共同拥有某一主题爱好的人群,旅游平台推出了丰富主题品类的跟团游产品。例如蜜月游、春日赏花游、海岛游、美食游、影视游等等。
一些传统跟团游难以体验到的、自由行不便实现的旅行项目,通过定制旅游平台就能实现。当前更多人愿意选择这种一对一私人定制的个性化旅行方式,既能带来自由而深度的旅游体验,又能在专业机构的帮助下省时省力,定制旅行的门槛正在逐年降低,走向大众化市场。
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