| 近期，一位高龄客户来到莆田公园工行要求汇款32万元到异地他行私人账户，大堂工作人员习惯性地询问客户是否认识收款人、汇钱用途等信息。客户称需要将自己的资金汇给对方用来购买黄金，由于对方利用QQ群告知老人需要先将钱汇入他的账户之后，他才能汇到境外的公司账户。 工作人员认为该笔汇款有些蹊跷，凭借职业经验意识到这很有可能是一起电信诈骗， 于是提醒客户不要向对方汇款，同时建议客户当场联系对方核实情况，但是对方坚称该笔投资没有风险，并利用“购买通道即将关闭”等说辞来迷惑老人，要求老人快速汇款。 现场工作人员看出这是诈骗团伙的惯用伎俩，已经确认这是一起电信诈骗案件，通过聊天群骗取老人金钱，但是客户坚持认为没有被骗，坚持要给对方汇款。大堂工作人员立即通知网点负责人，网点负责人耐心向客户解释，并通过网络查询到客户所说的“金银海贵金属公司”已经有人被骗的经历，老人这才渐渐明白，自己被骗了，最终取消此次汇款，并再三嘱咐老人以后遇到类似情况一定要小心核实，避免上当受骗。事后，老人表示如果没有银行工作人员反复提醒和采取措施，将不可避免遭受经济损失，并对公园工行工作人员万分感激。 电信诈骗的成功防范，得益于该行平时对员工防范电信诈骗宣传教育抓得紧，时刻保持高度警惕，员工对电信网络诈骗的防范意识、识别能力和应急处置能力较强。发现疑点能及时迅速进行处理，避免了客户资金遭受损失，保护了客户的资金安全。如若反复劝诫无果时可联系当地公安部门，积极与公安部门协调配合，共同构建打击通讯网络诈骗联动机制。（李昱薇） |
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