| 为进一步提升服务品牌及形象，切实做好消费者权益保护工作，10月24日上午，邮储银行莆田市分行召开2019年第三季度消费者权益保护工作会议。市分行行领导、市邮政分公司副总经理，各支行行长、各部门负责人，各机构消保联络员及相关人员参加了会议。 会上分行消费者权益保护工作委员会办公室主任对三季度消保工作开展情况进行了汇报。并提出了下阶段消保的工作重点：一是要加大监督整改力度，提高网点服务水平。二是加强落实消保专项自查的整改问责。三是落实推进辖内消保互查工作。四是做好投诉舆情监测及处置工作。五是做好客户投诉管理工作。 市分行负责人对消保工作作重要指示：一是各单位应妥善处理客户投诉，第一时间解决问题，不发生负面舆情，压实责任，如造成不良影响的将严肃追究领导责任；二是要抓重点领域、抓重点岗位、抓重点业务、细化环节跟踪、制度穿透管理、落实消费者权益保护的全面风险管理工作。 邮储银行莆田市分行将严格按照监管要求做好消保工作，不断总结，不断改进，切实提升服务质效，妥善处理投诉事件，为营造和谐稳定的金融环境贡献一份力量。 |
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