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让群众少跑路 延时服务马上办
荔城食药监分局行政服务窗口大力推进便民服务获点赞
【字体: 】【发布时间:2018-01-09】【作者:晚报记者 林翰 通讯员 李舒婷 林芳/来源:】【阅读: 次】

  核心导读:2017年以来,荔城食品药品监督管理分局扎实推进“九证合一”行政审批,实行受理审批、现场勘察“两分离”,实现材料电子化流转,全面梳理并公布“最多跑一趟”办事事项清单,借助“互联网+政务服务”,公示办理事项、办理流程,大大提高了办理事项的一次性通过率,让网络、电话多“跑路”,让群众少跑路、不跑冤枉路。继续将办理行政审批及公共服务事项承诺期限均压缩至法定时限的50%,最大限度给申请者节省时间。至2017年11月,全区共核发《食品药品生产经营许可证》2536份,其中涉及多项许可的有108份。优质的服务使得行政服务中心食药监窗口暗访测评的群众满意度达100%,2017年更是获得“省级文明行业窗口”荣誉称号。
  急事急办 马上就办

    “真没想到,上午提出许可申请,下午就拿到证了,真是太快了。”不久前,黄石镇恒星文化用品经营部负责人陈益凡高兴地对荔城区食品药品监督管理局行政许可窗口的工作人员说道。
  据悉,陈益凡办理的是食品经营许可证,按法定要求,须在10个工作日内办结,因小卖部要用《食品经营许可证》来参与投标,陈女士现需尽快办好《食品经营许可证》。得知这一情况后,窗口工作人员审核相关材料后,秉承“急事急办,马上就办”的原则,立即受理了该经营部的《食品经营许可证》申请。经现场勘查后,当天下午15时左右,窗口工作人员办结业务并当场打印好《食品经营许可证》。
  延时服务已是“家常便饭”
  2017年10月30日17点左右,一陈姓男子匆匆抵达莆田市行政服务中心荔城区食品药品监督管理局行政许可窗口,想要申请办理食品药品经营许可证。由于正值办证高峰期,当轮到陈先生时,已是下班时间了。正当陈先生准备悻悻而归时,窗口工作人员小杨喊住了他,核查了他携带的材料,发现证照齐全,符合申请条件后,便递给陈先生一份《食品经营证许可》申请书。文化程度不高的陈先生一见繁杂的表格,眉头紧锁犯了难。工作人员见状,耐心指导其填写、操作。待陈先生在受理通知书上签下名字时,已逾下班时间半小时,偌大的行政服务中心早已人去楼空。面对空荡荡的办证大厅和不厌其烦的工作人员,陈先生面露愧色,连连致歉道谢。办证人员却摆摆手说,服务群众是窗口工作的宗旨,是每个窗口人员的本职工作。
  此类马上就办、延时服务,对食药监窗口工作人员来说,早已司空见惯。“不让办事群众跑空路”也仅是食药监窗口日常工作的缩影。“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的理念,更是渗透进窗口人员每一天的工作,该窗口也因此广受办事群众的好评。
  据行政服务中心食药监窗口工作人员小杨介绍,去年10月份,按照上级部署要求,已积极推进全市电子证照建设工作,凡涉及到分局证照的业务需统一与市行政审批系统、市政务服务管理平台进行对接,通过市行政审批系统、市政务服务管理平台与电子证照系统对接,生成电子证照,完成存量证照电子化入库工作,并向电子证照库推送存量证照数据信息,切实将增量证照的电子化工作常态化。

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