图为林某用手指“扶正”鼻梁

图为术前双方签订的知情同意书

       近日，来自江西的姑娘林某向晚报新闻热线反映，因为工作需要，她前后7个月，在莆田荔城一医疗美容机构消费了大约10万元，起初只是做了简单的皮肤祛斑等，因为效果不错，后来又在该机构做了眼睛和鼻子的整形。可是，去年年底林某发现自己的鼻子居然是歪的，用手指轻轻一推鼻梁骨便可以移动。对此，该医疗美容机构有关负责人表示，愿免费为其修复，若要退款，需手术取出假体。目前，双方就部分项目退款达成协议。
  女子网贷整形

       23岁的林某来自江西，去年年底来莆田工作。她告诉记者，因工作需要对样貌要求比较高，经过老乡的介绍，她前往莆田市荔城区某医疗美容机构咨询。去年5月5日，林某在店员的推荐下，做了3次祛斑、3次水光并购买了1对5D眉毛，一共17420元。“当时我没有那么多钱，但店员说可以网贷，先使用后还钱”，于是林某便同意了。去年11月，林某再次消费了不少美容产品，其中包括“选异体肋骨综合鼻”，费用为59800元，“秋波双眼皮”，费用为18800元。前前后后算下来，林某大概花费了10万元左右。
  林某告诉记者，这笔钱是网贷后直接打到美容院的，但是需要她本人来偿还本金和利息，且每个月利息非常高。目前因疫情影响，暂未返工，没有收入的她，面对高额的利息，她也不知道该如何去面对。
  整过的鼻梁歪了

       林某告诉记者，做整容手术和网贷消费都是她知情并同意的。“去年12月13日，做了膨体鼻子和眼睛，只要一次性给我做好，哪怕价钱贵点，我也愿意，”可是，“之前说好不动我耳软骨，只加个膨体，但上了手术台之后医生说必须要动我的耳软骨。在那种情况下才不得不同意动了耳软骨。”
  林某说，术后10天拆完线她发现，自己的 整个鼻梁都是歪的。回到家，越来越感觉不对劲，咨询医生后，医生直接用手推正，并用固定板固定了三天，但三天后取下固定板发现鼻梁还是歪的，脸也肿了。林某多次去找医生，“医生说如果要调就把另一只眼睛的内眼角开一下，当时我就不同意。然后医生又说要到3个月之后再看，可4个多月过去了，鼻子还是歪的。”林某希望院方能够退款，并做相应的补偿。记者看到，垫上去的鼻梁骨确实偏了，林某用手指轻轻推动，鼻梁骨才回到鼻子正中间。
  美容机构：现有两套补偿方案

       就此事，该美容机构总监杨女士告诉记者，现有两套补偿方案，一是他们愿意免费为林某修复鼻子；二是若要退款，需手术取出假体。杨女士说，林某的整形手术术前也有告知相关情况，医学手术不能保证百分百成功率，从手术做完后到现在至少为其复查了10次。如果林某后期觉得不满意的话，可以重新做，所有的费用由医院承当。若要退款，需要二次手术，取出假体后，他们也愿意退还隆鼻手术的费用，但林某担心二次手术的风险，拒绝进行二次手术。到目前为止，部分项目退款已达成协议，其他事项还在协商中。为什么做完手术鼻子会动？杨总监称，一般手术后假体需要半年左右才能固定，如果在恢复期间经常去推动鼻子，是不利于恢复的。那为什么术后10天当时医生可以直接用手去推正林某歪了的鼻梁，之后拆除固定板林某的鼻梁又为何还是歪的？对此，杨总监说，术后用固定板是专业操作，医生用手推鼻梁是正常的复查程序。
  律师：该美容机构出具的手术知情同意书有违公平原则，不具备法律效力

       福建格中律师事务所彭律师表示，该美容机构出具的手术知情同意书中的第八条，并未明确具体的手术风险由消费者承担，只是笼统地告知其不得以任何理由提出退款、赔偿等要求，这显然违反了《合同法》第41、53条的规定，有违公平原则，不具备法律效力。
  《合同法》第41条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第53条规定，合同中对造成对方人身伤害的免责条款无效。
  彭律师建议，术前，一定要办理相关手续，如签订相关协议，让美容诊所加盖公章，负责人签字，并索要加盖公章的发票、收据以及费用清单等后续产生纠纷时维权的必要证据，保留来往的短信、微信记录等，必要时可对谈话进行录音。
  选择适当的法律途径进行维权。如果术后效果不理想，可以选择违约之诉，返还手术费用，索要误工费、交通费、残疾补偿金等人身损害赔偿。如果造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。
  最后，彭律师提醒消费者尽量选择正规的医院整容，术前务必要了解清楚选择的医院是否取得医疗执业许可证，医生是否有从事医疗美容的执业医师资格，从而最大限度降低手术的风险。
  目前，荔城区卫健局已介入，该事件后续本报将继续追踪。
  晚报记者 朱国庆