“平台禁止我上线上路接单营运近十天了，我的主业是跑滴滴车，现在没了收入，车贷、生活怎么办”，10月22日，晚报热线接到网约车司机喻师傅的来电，称自己网约车所有证件齐全，并符合国家法律规定可以正常营运，但滴滴出行官方平台以司机证件出现异常为由，禁止喻师傅上线接单营运，交涉滴滴官方平台却无法得到说法。
  “证件异常”，网约车不能上线运营

        喻师傅告诉记者，自己已经获得网约出租汽车车运输证和从业资格证，今年6月，自己新购一部车牌号为闽BD05868小型轿车一直服务于滴滴出行科技有限公司，成为滴滴出行运营的一成员。自登记以来，一直正常运营，但10月14日，喻师傅上线平台却发现自己因驾驶证件异常为由被禁止上线营运。事发后，喻师傅和官方平台交涉得知证件异常是自己的驾驶证在周期内曾被扣超过12分，因此滴滴平台禁止其上线运营。
  提供证明材料，平台审核始终通不过

        “我这两年驾驶证从没被扣满分过啊！”喻师傅告诉记者。发现自己被禁止运营的原因后，喻师傅立即通过交管和交警部门查询自己的相关证明材料。经过查询，喻师傅的相关证件一切正常。随后，喻师傅将各种合法证件提供给滴滴官方平台，但官方平台依然不采纳，也不作出任何的书面通知告知喻师傅到底是哪个方面违反相关规定，仍坚持喻师傅的证件出现异常拒绝材料审核通过。在一份由莆田市公安局交通警察支队交通事故调查处理大队提供给喻师傅的《机动车驾驶人安全驾驶信用情况》表上，记者看到关于喻师傅驾驶证的“满分记录情况”一栏中是这样标注的“自2015年10月14日至今，共有0次满分记录”。
  滴滴平台客服：正在查证落实

        记者接诉后，随即与滴滴出行总部平台客服联系并反映相关情况。23日下午近3时左右，一手机尾号为1466的客服人员回话解释关于喻师傅被禁止上平台的情况，官方平台认为喻师傅驾驶证在过去3个周期内出现过被扣满分的情况，因此按照官方平台相关规定要求喻师傅的车辆禁止上线。当记者提出喻师傅已有交警大队相关证明，没有出现扣满分情况，并质疑其驾驶证满分记录来源时，这名客服人员回复说将与喻师傅再联系，具体了解相关情况后再回复。晚7时，喻师傅告诉记者，平台与他联系过，让他将网约车驾驶员证照片发送指定邮箱，并在3天内回复。
  26日，记者再次致电滴滴平台客服人员，客服人员回复说相关人员正在核实相关情况，并解释说出现这种情况有多种原因，要负责任将事情核实清楚，并会给喻师傅反馈。
  事情已经过去13天了，一方是苦苦等待，一方是要认真核实情况。“我已经向法院提起民事诉讼了！”喻师傅告诉记者。截至发稿前，滴滴官方平台依然还在核实相关情况，晚报记者也将继续关注此事。