两分钟时间，单车不翼而飞

    据林女士介绍，女儿10月23日下午1时多骑车到城厢区医院对面一门店前，离开单车不到两分钟，单车就不见了。女儿就找店面工作人员调取监控，发现是一位男青年骑走了单车，女儿随即与单车平台工作人员联系，客服人员告诉她这种情况车子应该会找到，24小时后会反馈情况。

按要求赔偿，女孩产生心结

单车客服:程序合规，尽量开解女孩心结

    记者随即致电共享单车公司，5002号客服人员告诉记者，女孩借车后就有保管单车的义务，因女孩不慎造成公司损失后，后台按程序提醒女孩报案并交回执单也是为了保障她的权利，程序合理。同时，客服人员还特地提醒说只要车找到，这笔钱可以根据车辆损耗情况退回对方。当记者提及女孩心结问题，该客服人员表示将查询女孩与客服人员的电话录音后，再主动联系林女士核实情况，有必要可直接与女孩联系，尽可能做好解释工作，一起解开女孩心结。