| 前日，晚报热线接到来自山东济宁李先生的投诉，称自己去年5月份通过微信号向仙游一商家购买一套缅甸花梨五斗橱，现都2021年2月份了，商家还是迟迟不发货，沟通无果，请晚报记者帮忙协调，让商家尽快发货。 李先生:购买家具，半年多还没发货 李先生告诉记者，他于去年5月份花9000元向仙游的一家具公司购买一套五斗橱，当时是全额转账，现在都已经半年多也不见发货，每次一催发货，商家都说将尽快发货，并让他等发货单，等来等去，始终没收到商品。“商家认为我的言语触犯了他，现在有货也不发，就是一直让我等。”李先生说，“我近期请求各方帮助我解决这个问题，无奈目前都还没结果。”记者通过了解得知，李先生原本就是这商家的忠实顾客，曾先后两次顺利购买了红木商品，并对该商家的商品表示满意。这一次可能是商家迟迟不发货，拖的时间太久，与商家微信沟通中言语起了冲突，商家生气拖着不发货。 商家:对方口无遮拦，没说不发货 记者随即致电商家程先生了解事情经过。程先生告诉记者，李先生确实去年在公司订购缅甸花梨五斗橱，因质量以及各方面的原因，确实拖了几个月没发货，公司都有对李先生进行情况告知并请他理解，但李先生非但不理解，并且在沟通中口无遮拦，言语中冒犯了自己。“我专门做网络生意，手头上都有3000多客户，如果都像李先生这样，那我要怎么做生意，上了岁数，性格却这样子。”记者了解到，程先生专门做网上红木生意，在仙游有一定的知名度，生意一直很好，本着对客户的负责态度，所有的商品严格把关，销量多产品把的严，又是红木家具，发货时间确实难保证。 沟通结果:元宵后第一单发货 记者通过李先生发送的聊天截图得知，双方的言语确实不太友好，但从头到尾看下来，应该是话赶话，从而出现了言语不和，其实双方心平气和，事情根本就不难解决。记者与双方各自沟通，最后程先生答应李先生的五斗橱将在元宵节后作为第一单发货，并由记者向李先生传达结果。李先生在收到将发货的电话后连声向记者表示感谢，事情终于有了答案。 |
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