晚报讯 （许秋洪）公安交警业务窗口作为联系群众的桥梁和纽带，不仅肩负着沟通和交流的重任，还被赋予了展示交警队伍形象的光荣职责。我市交警部门业务窗口人员从点滴做起，努力为广大人民群众尽好责、办好事，提高群众满意度。 5月12日上午，市交警驾管所科目一考场正在紧张有序地进行考生进场考试安排。9点30分左右，工作人员发现，门口有一位妈妈推着婴儿车在焦急地等候。经过询问得知，这是一名来自云南籍的莆运驾校的考生，因家里孩子没人带，在不得已的情况下把孩子带到了考场。看着她着急又无奈的模样，负责人曾云立马安排辅警郑丽妹照顾孩子，让孩子妈妈安心进入考场进行考试。在等候的过程中，因为孩子脱离了母亲，显得有些烦躁不安，郑丽妹抱起孩子予以抚慰，使孩子安静下来了，既不影响考场秩序，又让孩子妈妈安心地完成了科目一考试。当孩子的妈妈走出考场的时候，不停地向民警说着感谢的话。这一行为，得到在场所有考生的一致好评！ 5月8日上午，一名聋哑人陈先生带着身份证到莆田市车管所办证大厅，想咨询其名下一辆摩托车车辆状态及交管12123手机APP操作问题。因聋哑人无法正常表达语言，服务台工作人员刘淑琴拿出纸、笔，面对面耐心细致地与陈先生沟通询问，陈先生也通过手机打字及简单的手势慢慢表达出了他的意思。最后，刘淑琴明白陈先生想要咨询的业务，现场手把手教其如何操作交管12123手机APP，并引导其到受理窗口电脑平台上查询其名下车辆情况，在纸上详细记录下相关情况交给陈先生。 陈先生对刘淑琴同志热情服务群众、关心关爱残疾人弱势群体的态度表示非常满意，连连竖起大拇指以示感谢和赞扬。 这只是我市交警部门暖心服务群众的缩影。在日常工作中，市交警支队窗口的工作人员主动服务、靠前服务，以主人翁精神对待前来咨询、办理业务的群众，认真做细每一项具体工作，以优质、暖心的态度服务群众。 |
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