| “您好，快递送来了，是要放蜂巢还是您下来取？”近日，得知客户急着取快递，林建明第一时间将刚到站的快递送到客户手上，受到了客户的称赞。 当日晚上8点，林建明接到一个电话，电话那端客户询问自己有一个快递显示已经到站，由于第二日一早要去外地出差急用，请求林建明在当天无论多晚都要派送。急客户之所急，林建明二话不说，急忙叫上同事，将刚到站点的快递迅速整理了一遍，半个小时后，终于找到了客户名字的快递。当拿到专程送来的快递，客户非常感动，握着林建明的手表示感谢。该客户向林建明解释说，自己第二日要去出差，快递里的东西是要带到外地去的，之前他还一直担心拿不到误事，真心感谢林建明的帮助。 林建明是一名退伍军人，2016年加入仙游申通快递成为一名快递员，两年义务兵的经历让他养成了雷厉风行的作风，做事有规划有目标。“参军的经历让我始终有一种荣誉感，觉得只要保持积极向上的心态，不管是做什么工作，都能越做越好。”林建明说。入行5年来，他将部队的精神带到工作中，不论是装车、卸车还是派送，他都是认认真真，不踩货，不扔货。“部队的生活和经历对我来说是一笔宝贵的财富，让我对待工作更加严肃认真，一丝不苟。” 刚进入快递行业，林建明从零开始学，一辆电动三轮车，一部手机，一车大大小小的包裹，就是他工作的内容。每天他跟着老员工走大街串小巷，几天之后，就将自己派送的辖区道路摸清楚了，业务量也与日俱增，从最初日派件三十多件，再到如今三百多件。林建明深知高标准的服务质量是服务行业生存和发展的基础，每年的“双十一”、“双十二”、春节等高峰期，他都会加班加点把货送完，哪怕是送到晚上12点，回到站还要把单子整理好全部录入做签收。在寒冬腊月里，即使有再大的雨他也会把快件一个个送到客户手里。有一次，他得了重感冒，头重脚轻，同事们都劝他赶紧去医院看病，但看着车上一大堆的快递，他硬是咬着牙，把所有的快递都送出去才去医院挂了急诊。而第二日，依旧来上班。 在工作中，他视客户为朋友，即便遇到有些客户的无端挑剔和指责，他都是微笑面对，耐心解释，直至客户满意。他常说，人心都是肉长的，只要自己多一份责任和全心细致的服务，就会换来客户衷心的认可。 对待同事友善真诚，对待客户谦恭有礼，林建明用行动把行业形象和温暖传递给每一位客户，日前，他还获得了福建省“最美快递小哥”称号。对于未来，他说自己还有很长的路要走，每个快递员都是很辛苦的，荣誉不是休止符，更是鞭策着他继续努力工作，坚守好这份平凡岗位，用心去服务好每一位客户。 |
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