彭丽萍，2001年11月从部队转业后参加公安工作，现任莆田市公安局交警支队车管大队副教导员，二级警长。 从军营到警营，作为一名当过兵的警察，她视转业为新的起跑线，用军人的毅力，很快适应了新的工作环境。她从最基层的派出所干起，从基层最繁杂的内勤、户籍警做起，用自己辛勤的汗水、智慧和奋斗编织了一个个荣誉花环：从警以来，先后被授予“福建省优秀女警官”“福建省巾帼建功标兵”“福建省优秀警察”“福建省三八红旗手”“全国优秀人民警察”等荣誉称号，荣立个人三等功3次。 勤于钻研 巾帼逐梦勇当先 彭丽萍一直工作在基层，先后任户籍警、派出所教导员、车管大队副教导员等职务。 2012年她从一名普通的民警走上了车管大队副教导员领导岗位时，面对众多的车、证业务，她暗下决心，要打造一流的车管工作，创建一流的窗口服务。为了能胜任此项工作，面对十分生疏的车管所，她从头开始学习。利用中午、周末休息时间，仔细研读车管业务书籍，把不懂之处、不容易记的东西抄在自己随身携带的笔记本上，虚心向老民警请教，很快就熟悉了车驾管业务的基本流程，进入审核岗位的角色。在分管的每个业务口都能独当一面，实现了从门外汉到行家里手的转变。 车管所作为一个与群众接触广泛的基层单位，是公安机关服务群众和展示形象的重要窗口。她积极创新服务模式，用暖心服务换群众舒心，与大队领导一道申请、争取汽车业务下放工作，完善车管所各种基础设施和各项工作制度，安装了排队叫号系统，积极倡导在车管大厅施划一米线、安装摄像头监控，进一步改善了硬件实施，提高服务水平。同时设置了办理机动车登记、查验流程等图表及导办，更方便为群众服务。此外还陆续推出免费导办服务、延时服务、上门服务、流动服务等一系列便民措施，更好地为群众提供快捷、高效、安全的服务，受到群众的好评。 热忱服务 铿锵玫瑰展英姿 熟悉彭丽萍的人会发现，近几年，她变了。从前的她，在队伍管理中一丝不苟、雷厉风行、严于律己，每个工作环节中处处可见军人的“严”与“刚”；现在的彭丽萍，在窗口服务中低头俯身、面带微笑、热情暖心，每个服务环节中时时展现女警的“亲”与“柔”。这样的改变是因为彭丽萍敏锐捕捉到，随着人民群众的知识水平、法制观念、认知辨别能力进一步提升，老百姓对窗口服务提出了新的要求。长期坚持的政治理论学习，让彭丽萍在工作中能够主动融入全市“放管服”改革、优化营商环境大局发展，在窗口管理中转变工作思路，率先推出“简单办”“高效办”“温馨办”“暖心办”等“四个办”的窗口服务口号，让群众“来了就能办”，“一次就办好”。 尤其是疫情防控期间，为了服务企业复工复产，彭丽萍主动与企业沟通对接，带领工作人员上门到福建中闽物流、莆时汽车服务有限公司等企业开展批量注册报牌业务，到汽车租赁企业租赁汽车交通违法网上快办举措，为汽车租赁企业节约运营成本。 2020年，彭丽萍临危受命，调任到全省首家建立、集成度最高的公安“一站式”行政审批服务中心——公安分中心担任交警窗口负责人。从前的她，俯身在一线甄别盗抢嫌疑车、识别假牌证；现在的她，深入到办事大厅巡察纪律作风、引导群众快速办事。2021年4月的一天，彭丽萍接到受理窗口民警的一条信息，得知一夫妻拟在窗口办理夫妻名下车辆所有人姓名变更业务，按照相关规定，此业务办理须夫妻二人同时到现场签名申请。由于一方身犯重病无法出门，收到他们的求助后，彭丽萍当机立断，约好时间带上经办民警前往申请人家中，在床前为他们办理了所有手续，解决了他们的难题。 初心不改 三尺窗台严执法 由于车管所工作性质涉及到企业、个体运输户和有车人的切身利益，所以，很多人都把车管所看成是捞实惠的好地方。她常告诫下属说：“权力是党和人民给的，绝不能为了捞实惠而丢了党性。” 机动车查检、审验工作往往会得罪一部分人，一些人为了使自己手续不合格的车辆能够合法化，就托熟人请客送礼，但彭丽萍始终坚持工作原则，因此得罪了亲朋好友，面对亲人朋友的不理解，她只能向他们耐心解释。有的企业和个体户为了少交费用，就由她的亲朋好友或同学领着找她说情，彭丽萍就是不给“面子”，为此招来了许多人的不理解，认为是假“正经”。“车管工作是我份内的事，不符合政策的事我不做，我决不拿原则去作交易。”彭丽萍一直坚守自己的工作原则，不徇私情。为防那些别有用心的人从家里打开缺口，她在家中也约法三章，自觉抵制不正之风。 |
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