| “要努力为人民群众提供更加优质的检察产品，让人民群众在每一起案件中都感受到公平正义。”近日，谈起检察机关12309检察服务中心“一站式”服务，秀屿区人民检察院党组成员、检委会专职委员林赛萍深有感触。 近年来，秀屿区人民检察院12309检察服务中心秉承“只进一个门，就能办成事”的理念，以12309检察服务中心为阵地，规范办案流程，转变服务方式，开通“一站式”便民服务窗口，进一步加强检察机关与群众的互动，提高检察服务的精准度、满意度，促进司法执法规范化、矛盾化解便民化、咨询服务快捷化。 统一办公环境 提升服务水平 该院针对12309检察服务中心开展“一站式”窗口服务的工作需要，积极对12309检察服务中心办公环境进行升级改造，通过设置12309检察服务中心引导标识牌、人员岗位牌、相关业务功能区域划分等，让办事人员对办公区域功能区一目了然。同时配备了充电器、休息座椅、雨伞、饮用水等便民设施，提高了前来办事人员的办事舒适度。 统一案件关口 案件受理“一站式” 12309检察服务中心确立以“延伸服务前沿，强化数字监控”为宗旨的工作原则，严把案件出入口关卡，不断强化管理意识，充分依托全国检察业务应用系统2.0信息平台，实现案件集中管理，促进了对案件管辖、办案期限、法律文书、卷宗装订等方面重点审查，实现对执法办案的统一、归口、全程、动态管理。2022年以来，共统一受理案件各类案件328件;审查接收外来法律文书1077份。 统一律师阅卷 律师接待“一站式” “我要为你们耐心细致高效的工作态度打满分的评价。”8月9日上午，办完律师阅卷业务的陈律师边说边竖起大拇指。为提升律师阅卷效率，秀屿区检察院积极推行律师阅卷服务一站式办理机制。从预约接待、办理手续、案件查询、预约会见、现场阅卷等各个环节入手，简化工作流程，提高工作效率，提升服务效果。 此外，该院12309检察服务中心还坚持把律师执业需求与新媒体优势有效结合，为律师搭建电话、现场、网站三位一体的线上线下咨询预约服务平台，安排专人负责对咨询预约事项及时解答、及时处理，为预约阅卷的律师提前准备好刻录电子卷宗光盘，提高服务效率和水平，做到让律师办事一次性办结，减少往返次数。同时，设置律师阅卷室，配备律师阅卷专用电脑，为律师提供舒适、方便的服务。今年以来，该院12309检察服务中心已为律师提供阅卷等各项服务230人次，切实保障了律师依法执业权利。 统一检务公开 案件公开“一站式” 为探索全方位、深层次的检务公开模式，秀屿区人民检察院12309检察服务中心构建了以案件信息发布为主体、以传统媒体和新型媒体为两翼的宣传平台。同时，实施常态化的“互联网+检务”工作模式。依托人民检察院案件信息公开网、院门户网站、微博等平台，将重要案件、终结性法律文书、案件程序性信息、办案流程等内容及时公开，确保案件当事人的知情权。2022年以来，已公开案件程序性信息955条、法律文书339份。 统一信访接待 群众来访“一站式” 与此同时，该院12309检察服务中心全面聚焦民生，着力解决群众的操心事、烦心事。坚持以“解决问题、化解矛盾、息诉罢访、群众满意”为目标， 为目标，认真贯彻落实“群众来信7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”工作。对属于本院管辖的信访及时分流到承办部门，并督促承办；对不属于本院管辖的，做到7日内结果性答复并转办相关机关，切实解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。2022年以来，共统一接待各渠道群众来信来访116件次，均能够严格按照要求做好回复、答复工作，最大限度地维护了群众利益，减少和化解了社会矛盾。 |
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