工行莆田分行始终不忘金融发展为民的初心，坚守服务质效齐飞的使命，将运营队伍建设与夯实运营管理基础相结合、与固化网点转型成效相结合、与提升运营管理水平相结合，巩固运营队伍建设“风控强基、人才兴业”的发展思路特色化、“业务精专、服务先进”的落实方法专业化、“提升素质、压降风险”的执行举措规范化。在促进网点转型中用非常之力，在建设运营队伍中下非常之功，在强化管理水平中施非常之策，着力打造规范化、标准化、体系化运营队伍，以高质量运营保障全行高质量发展。

突出谋篇布局，上下联动增强“推动力”。运行管理部门与基层网点之间增强全面合作的“协同”之力，释放以督促改的“融合”之效，提升帮扶指导的“发展”之势，跑出合规经营“加速度”，挺起优质服务“硬脊梁”。从疫情防控到风险把控再到工作监控，工行莆田分行总是把全局发展作为重要任务，上下联动织密各项工作监督网，在领导视察指导、运管条线人员培训、专员输送帮扶、厅堂安全保障的日常工作上同心同力，在物资给予、政策传达、风险事件提示的落实上同步同频。通过以点带面的联合机制拧紧了运营管理工作合力，深化运营队伍建设，让组织协调更有力，相关保障更有力，监督考核更有力。

突出学做结合，创新载体增强“渗透力”。在运营管理工作中不断探索知行合一新思路、实现业务熟巧新突破，取得员工通岗新业绩。利用多元载体，对接实用课程，在培训成本和工学关系上做减法，让培训的整体效益持续放大。通过现场集中学习、网络视频学习、腾讯会议等形式，开展柜面操作准则、风险防范、减费让利政策、管理人员能力提升等各类培训，夯实业务基础；充分利用工银研修中心、上级行安排的线上直播课程、外部机构提供的公开课等平台，为员工创造系统化学习的机会；安排市行专员现场指导、开展晨会全员通关演练，鼓励员工加强学习研究与总结知识经验，努力打造一支爱岗敬业、素质过硬的运营队伍。

突出督导检查，靠实责任增强“执行力”。锻造督查“利剑”，突破改革“瓶颈”，畅通服务“经络”。列出“检查单”，确保检查质效，严格按照总省行关于运营服务条线合规督导检查实施方案通知，结合监管部门要求逐项开展。检查内容涵盖柜面业务、账户业务、现金业务、清算业务等四个方面，对照检查单、逐项检查核对，落实落细各项检查要求，力求夯实运营服务条线管理基础，有效降低运营管理风险敞口。紧抓防控工作不松劲，紧盯检查任务不动摇，紧压责任落实不松懈，强化内部管理，严格把控风险，促进全行合规经营。

突出典型引领，示范带动增强“影响力”。将基层榜样引领作为服务转型战略基点，设置对标类型，营造比学赶超的工作学习氛围，扩大优秀示范覆盖面。在岗位中、网点间择优评选出服务、业务、业绩佼佼者，组织先进典型经验分享会，针对服务形式、营销话术、工作方法、风险拦截等内容进行针对性分享并总结成册上传微信群聊以供重复学习，带动全行掀起相互学习、典型引路、示范带动、争当先进的风潮，不断推动各项业务健康高速发展，形成长效机制。在典型引领的发展潮流中，运营队伍建设的前进方向更明，发展质量更高，创新底气更硬，干事劲头更足。