| 一封感谢信引出的民生故事 “你好，我是龙桥街道民心街市民，前段时间在12345平台上（PT23020700449）反映民心街和丰源路全线路灯缺亮问题，给周边居民出行带来不便及安全隐患，经反映后，城厢区城管局十分重视，多次和本人联系，核实具体情况，及时安排维护人员加班加点进行抢修，现在路灯已恢复照明，我们非常感谢城厢区城市管理行政执法局把人民群众反映的问题放在第一位，及时为群众排忧解难。”3月27日，一封署名“龙桥热心市民”的大红感谢信在12345群众回访栏目中显得特别醒目，让城厢区城市管理行政执法局的执法人员心里暖暖的。
线路老化，重新布线施工 民有所呼，必有所应。不久前，因迅速及时修复民心街、丰源路和明阳路连片路灯线路老化、缺亮等管理交叉遗留问题，城厢区城管执法局执法人员加班加点快速解决群众热盼的民生问题，是对群众呼声的最直接回应，也得到群众最中肯的评价和赞赏。
恢复亮灯，居民安全出行 区长接线助推破解难题 记者在采访中了解到，因历史遗留的原因，市政道路基础设施管理上存在市、区、镇街管理交叉，区级、镇街间存在对接不畅通，导致各类群众诉求件往往未能及时解决等问题。为此，城厢区王文晖区长在12345的接线中敏锐地发现了堵点难点所在，推动城厢区《城市道路、路灯照明管理分级管理实施方案》等各项机制的落实，理顺市政道路基础设施区级与镇街之间关系。在群众诉求件方面要求实行首接责任制，即首接部门对接到的诉求，若判定非其管辖，在建议改派前需与建议改派的单位做好沟通后方可在系统上回复，精准建议。对存在交叉、一时职责不明或者需要相互配合的案件，部门之间加强沟通，明确主体责任，共同协作，不得推诿扯皮，形成“统筹协调区、镇联动、分级管理、齐抓共管”的工作格局，使一切群众热盼的诉求问题得到有效解决，受到了群众的欢迎和肯定。提高修复效率赢民心 城厢区执法局相关负责人告诉记者，为了更加迅速高效解决涉及群众的城市基础设施等民生问题，该局以“路平、灯明、排水畅”为目标，通过日常巡查、数字城管平台、12345等多种渠道提高市政基础设施修复效率。2022年以来，该局共发现并修复雨水蓖或井盖修复287处、道路或人行道修补1491处、市政设施修补650处。完成雨水口清理3476座，完成雨水管道清理13公里。市政路灯共修复开关箱(控制柜)计220个，修复故障电缆320处，约3880米；修复不亮灯1990盏；检查补修杆门305个、校正灯杆15杆。以高效的市政修复完善积极回应群众最急最忧最盼的民生问题，得到辖区群众的一致认可。 |
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