晚报讯（伯英 可及 清霞）“服务效率高效、快捷！为客户省时省力，及时抢修，迅速恢复供电，必须点赞！”近日，仙游县钟山镇客户致电国网莆田供电公司，特别表扬了该公司抢修工作人员。

   今年以来，莆田供电公司大力推进现代供电服务体系建设，实施服务调度监督体系延伸管理，对莆田地区两家地市供电公司的服务调度、远程工作站和属地电话业务集约至市公司，实行专业合署集约化办公。积极构建客户用电异常分析、跟踪、协调与督办，突发服务事件统一调度处置，跨区域资源优化配置的高效服务中台，快速、有效地处置各类用电问题。工单处理及时率由集约前的98.99%提升到99.26%。莆田供电公司服务调度业务市县集约化融合管理，是福建省电力系统首个实现了全地区同质服务的单位。

   下一步，莆田供电公司将进一步提升客户问题处理效率及质量，做好服务风险管控管理，持续提升供电服务水平。