晚报讯 近日，涵江区网格员陈素华在白沙镇田厝村入户走访时，接到村民曾大娘的求助，称其老年公交卡不知为何刷了没反应。“曾大娘，您这公交卡可能因为使用时间长了，芯片有点破损，导致刷卡机读取不到数据。”陈素华一边安抚老人焦急的情绪，一边认真观察老人的公交卡，发现公交卡的芯片有些许异常。

   为尽快帮助老人解决问题，陈素华迅速收集好补卡所需的相关材料，动身赶往镇便民服务中心。不到半小时，新的老年公交卡便办理好了，陈素华第一时间将卡送到老人手中。接过办好的老年公交卡，曾大娘不禁对网格员竖起大拇指表示感谢：“你们的办事效率真高！这可帮我解决了一个大难题，谢谢！”

   下一步，涵江区网格员将持续开展“为民办实事”活动，让便民服务“动”起来，用心用情用力打通服务群众的“最后一公里”，不断提升辖区群众的幸福感、获得感。