冬去春来，万物复苏，南日派出所牢固树立以人民为中心的发展理念，立足本职岗位，用心用情解决群众“急难愁盼”的事情，以贴心服务和责任担当书写春日里的暖心警事。

做好群众守夜人

  南日派出所结合辖区实际，采取车巡与步巡相结合的方式，积极开展社会面巡逻防控工作，加强巡逻频次、延长巡逻时间，紧紧围绕社会治安突出问题，做到“白天见警察、晚上见警灯”，织密织牢社会治安防控网，全力维护辖区社会治安大局持续稳定。

  近日，该所民警接到12345热线求助称在南日镇山初村轮渡码头有一名女孩走失。所领导立即指派民警易宪章带队出警。随后，民警找到该女孩。经过信息比对，正是求助者要找寻的孩子。经过和求助者的沟通和协调，民警果断采用船渡连夜将女孩护送到家。几天后，民警收到求助者赠送一面印有“勤政爱民 立警为公”的锦旗。一面锦旗，不仅仅是对民警工作的肯定，更是鼓励与鞭策。

守护群众钱袋子

  为进一步扎实做好反诈宣传工作，有效提升海岛群众识骗防骗意识和能力，南日派出所结合辖区实际，多措并举开展反诈防骗宣传教育，打出一套防电诈宣传“组合拳”，有效提升群众反诈防骗能力。

  3月22日下午，民警蔡伟伟前往辖区万峰村开展国家反诈APP宣传和下载安装工作。走访到某五金店的时候，蔡伟伟留意一位商户在手机中操作，内容涉及到平台金额转账。蔡伟伟根据多年办案经验，判断当事人可能遭遇了电信诈骗。经了解，该群众姓杨，自称手机收到某协会一条关于“《2024年守信承诺书》”的信息。3月22日，杨某按照短信链接下载了速审APP，并填写自己五金店的信息。在虚假的“软件”诱使下，杨某欲在转账1万多元的“企业诚信认证费”时，被蔡伟伟发现并及时叫停。蔡伟伟一边安抚杨某情绪，一边为其科普了反电信诈骗知识、犯罪分子惯用手段等。最终，在民警的耐心劝解下，杨某这才幡然醒悟。

  为了预防其再次遭受电信网络诈骗，民警帮助杨某下载国家反诈中心APP，引导其开启预警功能。杨某连连向民警表示感谢，并竖起大拇指，并表示日后会多学习预防电信网络诈骗的相关知识。

热情服务暖人心

  南日派出所不断拓展便民服务渠道，聚焦群众急难愁盼，用实际行动践行“我为群众办实事”，让群众真正感受到温暖。

  该所实行“预约延时错时办、假日窗口不断档”制度，为海岛群众、务工人员等开通“绿色通道”，并利用“互联网+公安政务服务”平台进行预约服务，确保所有业务“一次办结”。此外，强化硬件设施建设、强化服务意识等，完善窗口服务机制，配备老花镜、饮水机等，着力提升窗口形象。

  3月15日，南日派出所接到12345热线求助称：杨先生前期咨询给国外出生的侄子办理户口落户问题，至今没有进展，请求帮助。接到求助后， 民警第一时间联系诉求人告知户籍办理进度，协助诉求人整理户籍材料并在第一时间上报，最终解决了杨先生的烦恼。3月26日，杨先生让妻子带着一面锦旗“热情服务，廉明高效”来到南日派出所，由衷感谢帮其解决了户籍问题。许秋洪 刘晓冬