快节奏的都市生活催生了送餐一族,在莆田市区的大街小巷,人们经常可以看到外卖小哥穿街走巷的忙碌身影。 近日,在北磨市场附近一居民楼,记者看到一位外卖小哥,正从电动车上保温箱中取出餐盒送到5楼客户手中。趁他在等待其他几个客户之机,记者便对他进行了采访。 这位外卖小哥叫林晓东,今年35岁,安徽人。林晓东曾经营小本生意,去年因生意不景气,无奈之下跟姐姐到莆田找工作。但因没有一技之长,工作不好找,一天,他在网上看到了一家外卖公司招收外卖员的广告,于是决定试一试,此后通过面试便当起了外卖小哥。 谈及自己的外卖生涯,林晓东说,刚开始时因为自己是外地人对路线不熟,还有业务不熟练等原因,导致一些顾客的挑剔和不满,有时甚至会遭受冷眼。有一次因为下雨不能按时送达,拖延半个小时,顾客等得不耐烦,送到时便说了一些难听的话。为此,爱面子的他,曾有过放弃的念想。但后来冷静下来想了想,现实生活中受点委屈没什么,于是他强打起精神继续干。 现如今,随着单量越做越大,林晓东的心态也逐渐发生了变化,并基本摸透了外卖小哥这一行的规矩——诚信、准时、规范。从新手到老手,从当初日均送餐10来单,到现在的几十来单,林晓东说自己靠得是肯卖力、能吃苦、会沟通。他不拒送那些没电梯、住高层,需要爬上爬下的单子,也不拒午夜时分的单子。 为了能更好地服务客户,林晓东特意配备了两部手机,还给手机准备了一个充电宝。他的目标是:不能因为手机没电而耽误跑单。林晓东不无感慨地说:“电动车后面的餐箱,不仅仅是餐箱,里面有顾客的期待,更有我的责任。”正因为如此强烈的责任意识和良好的服务态度,所以他的订单越来越多。每天起早贪黑奔波在路上,无论刮风下雨、酷暑严寒,都坚持送餐,这是林晓东工作的常态。 |