晚报讯 近日，农行莆田城厢支行营业厅接到一位客户的来电，告知其位于常太镇溪北村的家中有一位百岁老人因年事已高，忘记了银行卡取款密码。老人行动不便，日常的简单动作对他来说都十分吃力，加上舟车劳顿，无法到银行网点办理密码重置业务。

   常太镇溪北村路途遥远、山路崎岖，距离农行网点三十余公里。该行得知情况后，第一时间安排工作人员驱车前往老人家中。办理过程中，由于老人手抖得厉害，多次在按密码键盘或者确认信息时出现失误。但工作人员始终耐心地指导并不断安慰老人：“没关系的，咱们慢慢来。”老人家属全程见证服务过程，并表达了真挚的感谢。

   在过去的一年里，农行莆田城厢支行营业厅全年累计上门服务62人次，覆盖了多个社区、养老护理院和居民家庭，特别是针对老年人群体提供了多种人性化服务。未来，农行莆田城厢支行营业厅将一如既往秉持“以客户为中心”的服务理念，持续提升服务品质，为广大客户提供更优质、高效、便捷的金融服务，助力写好“养老金融”大文章。