晚报讯 近日，一对视障夫妻手挽着手，小心翼翼地走进农行城厢城南支行大厅办理同号换卡业务。

  厅堂服务人员小吴注意到这一对特殊的客户，立即起身迎接，并轻声询问他们的需求。小吴了解到情况后，耐心地解释了整个过程，并协助他们顺利完成换卡手续。为了确保信息的安全性和准确性，她还邀请一位同事共同见证，在保护隐私的前提下为夫妇二人提供帮助。

  整个过程中，小吴始终保持温和的态度，细心倾听并及时回应夫妇俩的每一个问题。在大家的共同努力下，这对夫妻顺利完成同号换卡业务。

  离开时，他们脸上洋溢着感激的笑容，紧握着工作人员的手表示感谢。这一刻，不仅仅是一次简单的银行业务办理，更是人性关怀与专业服务的完美结合，展现了农业银行“以客为尊”的服务理念。