晚报讯 近日，一位忧心忡忡的老奶奶踏进了农行莆田梅峰支行，正在厅堂巡检的工作人员小黄见状热情地迎了上去。原来老奶奶的配偶前一阵子去世了，现在由老奶奶到网点办理已故存款提取的业务。小黄了解情况后，为老奶奶送来一杯热水，希望能让她舒缓一下心情，又协助老奶奶整理好材料后陪同老奶奶到柜台。

        柜面客服经理在办理过程中发现老奶奶的配偶早期留存的证件信息不一致，随即向内勤行长汇报情况，本着“从金融消费者便民化服务角度出发，积极响应客户需求”，在内勤行长与相关部门沟通协调后，在合规的基础上最大限度地简化了程序，最终在大家的共同努力下，老奶奶成功办理了已故存款提取业务。  

        农行莆田梅峰支行始终践行“金融为民”的理念，在日常工作中急客户之所急，想客户之所想，为老年群体提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，传递了社会正能量。