在数字化时代背景下，电信网络诈骗如同一股不容忽视的暗流，悄无声息地威胁着社会的安宁与民众的财产安全。近期，工商银行莆田分行营业部凭借敏锐的洞察力和高效的应对能力，成功为客户挽回可能的经济损失，也为进一步完善电信诈骗风险防控机制提供宝贵经验。

近日，一位客户向工行莆田分行营业部反映其十年前曾在莆田某实体店铺借款，近期突然接到不明电话要求还款，并威胁若不还款将采取法律手段。在耐心听取客户诉求后，该行工作人员敏锐地察觉到这可能是一起电信诈骗事件，并立即联动当班主管和反诈中心，经过核查发现对方收款账户存在异常。

为了增强客户的防诈意识，工行莆田分行工作人员通过播放反诈视频向客户进行深入宣传，并联动上级行调整客户账户的网银限额，进一步降低了资金被骗的风险。最终，根据反诈中心的回复，该行劝诫客户暂缓汇款，成功避免财产损失。

这起事件的成功处理，离不开工行莆田分行营业部员工的专业素养和敏锐洞察力。同时，也反映出电信诈骗手段的不断翻新和欺骗性的增强。为了进一步加强电信诈骗风险防控，该行将反诈“131”机制与日常工作紧密结合，保障客户的财产安全，并建立健全反诈中心联动机制，与当地反诈中心建立紧密的合作关系，及时共享线索信息，形成合力打击电信诈骗。

同时，工行莆田分行在外拓服务中，外拓团队始终践行金融为民初心，同时开展了金融知识普及活动。积极为客户讲解AI换脸诈骗局，谨记口诀：“AI换脸”新把戏，警惕骗局莫大意。核实身份要仔细，守住钱包别轻信。

防范电信诈骗是一项长期而艰巨的任务。下一步，工商银行莆田分行营业部将始终秉持客户至上的原则，不断加强风险防控能力建设，为保障客户的财产安全贡献力量。同时，也呼吁广大群众提高警惕、增强防诈意识，共同营造一个安全、和谐的金融环境。