为积极践行以人民为中心的价值取向，弘扬新时代志愿服务精神，工行莆田秀屿支行（以下简称秀屿支行）依据省市分行《关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动的通知》要求，在2025年2月17日至3月17日期间，紧密结合“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，开展了一系列丰富多样的工行驿站“学雷锋志愿服务”活动，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，助力提升消费者金融素养和风险防范能力，守护公众财产安全。

聚焦重点人群，精准开展宣传教育

 秀屿支行始终秉持以人民为中心的发展思想，积极践行雷锋精神，将服务重点聚焦于老年群体、新就业形态劳动者群体等金融知识相对薄弱的客群，通过开展多样化的金融教育活动，切实提升重点人群的金融素养和风险防范意识。

针对老年群体，支行在营业网点精心设立“工行驿站”志愿服务点，为老年客户提供休息、饮水、充电等贴心便民服务。同时，安排业务精湛、耐心细致的专人，为老年客户详细讲解防范电信诈骗、识别非法集资等金融知识。通过真实案例分析、通俗易懂的讲解方式，帮助老年客户深刻认识各类金融风险，守好自己的“钱袋子”。

针对新就业形态劳动者群体，支行组织员工主动走进外卖站点、快递网点等场所，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。向新就业形态劳动者普及金融知识，重点讲解银行卡安全使用、个人征信维护等内容，以生动的案例和实用的建议，帮助他们增强风险防范意识，提升金融素养，更好地适应现代金融生活。

创新宣传形式，提升活动质效

秀屿支行积极探索创新宣传形式，采用线上线下相结合的方式，全力扩大宣传覆盖面，有效提升活动质效。

在线下，支行充分利用营业网点开展“厅堂微沙龙”活动。在客户等候办理业务的间隙，通过播放精心制作的宣传视频、发放内容丰富的宣传折页，并由专业员工进行现场讲解，向客户全方位普及金融知识，及时解答客户在金融方面的疑问，让客户在办理业务的同时，轻松学习金融知识。

在线上，支行充分利用微信朋友圈等线上平台的传播优势，定期推送金融知识宣传文章、典型案例警示等内容。这些推送内容紧密结合当下金融热点和消费者需求，以图文并茂、通俗易懂的形式呈现，有效扩大了宣传覆盖面，提升了宣传效果，让更多人能够随时随地获取金融知识。

此次工行驿站“学雷锋志愿服务”活动的成功开展，进一步提升了社会公众的金融素养和风险防范意识，营造了良好的金融消费环境，得到了广大客户的一致好评。秀屿支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续开展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，为构建和谐稳定的金融环境贡献更大的力量。