消费者詹先生日前到涵江区某通信公司营业厅去交纳话费,办理业务时,业务员向他推荐,如果预存1399元的话费,就可以获赠一部价值为1399元的名牌手机,而且对话费的使用也不加以限制,非常划算。正好有购新机打算的詹先生,心里一算,觉得真划算,于是,他毫不犹豫地办理的该预存话费套餐。 回去后,略懂手机的詹先生发现该手机竟然是一部翻新机,于是找到商家要求退货、退钱,却被拒绝。无奈之下,詹先生拨打12315求助。涵江区工商局12315工作人员接诉后赶住现场,并请专业手机检测师查看了手机。在确认手机为翻新机之后,对商家欺诈消费者的行为进行严厉批评,并责令商家全额退还消费者缴纳的话费。经调解,商家全额退还了消费者缴纳的1399元话费,并向消费者赔礼道歉。 陈永威 宁勇 |