书峰乡陈女士使用商家两次送货上门的两种冰箱都无法制冷，现要求商家再次负责时，商家竟一直推诿。陈女士无奈投诉才获解决。
    3月15日，陈女士在鲤城街道某某电器购买了一台冰箱，价值1799元，送货上门后发现冰箱无法制冷，次日拿出食物欲煮菜时，食物都变味了，遂向商家反映。3月23日，商家为其更换了一台其他品牌的冰箱，还是无法制冷，要求商家再次负责，但商家一直推诿至今。4月16日 ，陈女士无奈拨打12315投诉。
    接到申诉后，县工商局12315投诉台人员先后两次到某某电器协商此事，并也多次与陈女士电话进行协商。最终商家承认是产品出问题，商家同意给予陈女士更换1台新的同品牌、同价格的冰箱。