| 日前，消费者林先生拨打12315投诉称：其于今年3月份，在涵江区某汽车销售公司购买了一辆轿车。购车时，该公司的销售员称如果在该公司购买保险，可以在汽车价格优惠的基础上再赠送消费者1000元的保险。林先生签订购车合同后，要求自己购买保险。后来，该公司的销售员就要求林先生返还优惠的1000元保险款。 经多次协商，最后由该公司从林先生所购车的“节能补贴”中扣除500元。林先生认为，该公司强制消费者购买保险是违法的，无缘无故被该公司扣除500元，要求该公司予以返还。 该公司辩称：在林先生购车之初，其就向林先生说，如果在其公司购买保险就赠送1000元商业险，如果要自己购买就不赠送，并没有强制消费者购买保险。林先生要自己购买保险，当然应当返还多给的优惠。后来，为了促成生意的达成，经与林先生多次协商，是林先生自己表示从节能补贴中扣除的。 接诉后，涵江区工商人员立即赶往现场了解情况后明白：由于双方都无法提供当初购车时赠送保险的条件、细节等证据，都只是口头表示，双方各持一词，无法判明事实。但是，“节能补贴”作为国家对消费者购买节能产品的补贴，是国家引导方大消费者购买节能产品的重要举措。节能补贴是政府资金，应直接支付给消费者，任何单位或个人都不能以任何理由扣除。经营者应无条件返还扣除的消费者的节能补贴款。 12315工作人员对经营者的行为予以批评，同时要求经营者立即返还消费者的节能补贴款。经调解，经营者返还所扣除的消费者的节能补贴款。 |
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