今年5月份，蔡女士在城厢区三信电子城购买了一台价值4000元的净水器，原本以为能喝上放心水，却没想到机器故障频出，要求商家退货，他们却以各种理由推卸责任。
    蔡女士在购买净水器时，经销商承诺，净水器不仅可以磁化水，而且含有多种微量元素，能起到保健作用。但蔡女士使用数天后，机子老发出很大的响声，后来干脆就不能出过滤水了。修了几次也没修好，现在机子是彻底罢工了。蔡女士找到经销商要求退货，对方却声称故障是蔡女士使用不当造成的。在多次协商未果后，蔡女士只好投诉到工商局。
    经调解，经销商同意将净水器收回，并退还了4000元的货款。