近日，梧塘工商所接消费者王先生投诉，称他在涵江梧塘镇某手机营业厅买了一部“联想”CDMA手机，使用时发现手机里存有去年的短信和其他陌生的电话号码，怀疑该手机为使用过旧机，要求商家换货遭拒绝，希望工商部门帮助处理。执法人员立即来到该营业厅进行核查，负责售后的工作人员解释说，出售的手机不是二手的，之所以手机里出现陌生号码等问题，这些是由于营业员调试手机时留下的记录。执法人员依据有关规定，经调解，该商家为王先生退货还款，并表示赔礼道歉。