晚报讯 近日，消费者唐小姐在涵江某蛋糕店订购了一个8寸的生日蛋糕，价格118元。次日，唐小姐如约到蛋糕店去取蛋糕，细心的唐小姐发现，订购的蛋糕怎么有点小，经过比对该蛋糕只有6寸。
    明明订购的是8寸的蛋糕怎么“缩水”了。唐小姐对商家的行为很不满意，要求商家退款被拒。无奈之下，唐小姐拨打12315投诉，请求工商部门调解。接诉后，涵江区工商局12315工作人员立即前往经营者店上，召集双方调解。经现场了解，消费者所诉情况属实。商家称：实是工作人员的疏忽所致，并未存在欺诈消费者的情况。现在蛋糕已经制作完成，消费者要选择退订，其将蒙受损失，希望消费者可以理解，其可以退还差额。消费者坚持认为商家是故意欺骗消费者，如果不细心的人是发现不了的。要求经营者赔礼道歉并退还其全部金额。
    12315工作人员指出，消费者与经营者之间的买卖合同已经形成，合同的标的为8寸的生日蛋糕。现在经营者只能提供6寸的生日蛋糕，合同履行标的不符约定，消费者有权要求其退还全部的合同金额。经现场调解，经营者同意退还消费者全部钱款118元，并向消费者赔礼道歉。   （陈永威 宁勇 姚伟强）