| 11月3日上午，城厢出入境办证大厅来了一老年人前来咨询办理港澳通行证，受理民警热情为该群众解答证件办理情况时，当告知申请人证件费用是110元需要刷银行卡缴费时，该老人面露难色。民警根据自己的工作经验猜想应该是没带银行卡，随即告诉申请人，民警为其刷自己的银行卡就行，让其不用顾虑，但是该申请人并没有心情舒畅起来。经过民警的耐心询问，得知该老人蔡某，家住灵川镇，其儿子在深圳工作，想带父亲去香港澳门旅游，让他来办理证件，但是自己也不知道具体收费标准，来时只带了128元现金。除去20元邮递费，剩余108元钱也不够办理证件，而且回去还要乘坐公交车，自己在城里也没有亲戚朋友。了解到该老人的实际情况，接待民警对该申请人说：“你大老远来了，这是小事，不用担心，我给你刷卡，你只需用给108元就好了。”紧接着，民警又掏出10元钱给申请人当回程车费。整个办证过程不到十五分钟，民警就顺利地为该申请人受理完结港澳通行证。 城厢出入境民警牢固树立为民服务的工作理念，乐于奉献，无私帮助群众，实实在在解决群众的急难问题，赢得了群众的真切谢意和高度称赞。 |
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