| 冬雨霏霏，晚风微寒。2月4日上午，田边边防派出所户籍民警张贞欢利用周末休息时间，顾不上吃早饭，就冒着小雨，叩响了埭头镇黄岐村老人刘大妈的家门。 开门的正是刘大妈，当得知边防所的民警是上门送户口簿和身份证时，刘大妈变得非常激动，颤颤巍巍地伸出双手接过了户籍民警小张递过来的证件，激动地说道：“今天我五十多年的心愿终于得以实现，我内心感觉非常温暖，张警官你无论如何要在我家里吃顿便饭才行……” 时间要回到2017年深秋时节的一个清晨，天空依然下着蒙蒙细雨，新一天的工作即将开始，户籍民警小张洗漱好过后，便第一时间来到户籍服务大厅，正准备开门工作，突然看见在大厅外边的一个小角落里蜷缩着一位老大妈，单薄的身体在秋风中瑟瑟发抖。顾不上询问什么，小张便急忙将大妈搀扶进大厅内，并递上一杯热水，待大妈缓和过来后，便与大妈交谈了起来。 大妈是个腼腆的人，在交谈中略知大妈姓刘，1960年出生，家住埭头镇黄岐村塔后自然村，于1981年嫁给了隔壁村林大叔，但是大妈至今却没有户口。近日，大妈听村里人说国家不断扩大各项惠民政策的范围，众多村民也享受到了实惠，但要享受医疗保险、最低生活保障等惠民政策，当事人就要提供二代身份证进行申请。于是天还没亮，刘大妈就一个人打着伞踩着泥泞的小路跌跌撞撞来到边防所户籍大厅门口等候，想补个户口，为自己办个身份证，好让自己也可以享受到国家的相关惠民政策。 在了解了事情的原委后，小张经过系统查询后发现系统里没有刘大妈相关户籍信息内容存在，随后打电话向其所在村的村干部进行了询问，得知其于1981年嫁给了隔壁村以后，在人口普查时没有对其进行统计。随后小张又将电话拨通给了隔壁村村干部，得知隔壁村当时也没有普查统计其户口，致使刘大妈至今都没有户口，也就从未办理过相关身份证件。村干部也曾多次想给她办理低保以及养老保险，但是因为没有户口而不能办理，想过将老人拉到派出所补录户口，办理身份证件，但因种种原因始终未能成行。 看着老人那期盼的眼神，户籍民警小张决心一定要为老人圆满解决好黑户问题。在安抚好老人的情绪，讲解完相关户籍政策后，小张送走了刘大妈，便开始了为大妈补录户口的相关准备工作。于是，小张与责任区民警一起实地走访老人居住地的自然村，询问左邻右舍，并做好相关调查笔录。紧接着，小张又多次协调分局户政科后，终于将刘大妈的户口成功补报。 2018年2月4日，在顺利完成了刘大妈的户口簿和二代身份证后，户籍民警小张就第一时间将户口簿和二代身份证送到了刘大妈的家中，便有了前文开头的一幕。 张贞欢是一名90后的户籍民警。户籍工作内容繁琐，“不能让群众白跑一趟”，“不能让群众等”“要让群众尽量只跑一次”这是张贞欢办理业务的原则。张贞欢习惯用真情和微笑送走一名又一名满意的群众，习惯用“为人民服务”去帮助有困难的群众，而收获的是群众们对他的信任和敬重。他常说：“户籍岗位学到最多的就是如何与群众打交道，并如何为群众排忧解难的工作方法。” |
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