“我刚买的新房子，装修时购买了最好的名牌瓷砖，想不到铺上名牌瓷砖，地板变成凹凸不平，而向经销商讨说法，经销商却用各种理由拒绝”，近日，本报新闻热线接到仙游居民蒋女士的来电投诉，反映装修中遇到建材质量问题，记者接到投诉后进行调查。
　　走进蒋女士位于仙游安特房地产附近一处房子，记者看到地上所铺的瓷砖虽然外观美丽，但在阳光的折射光线中看到，地板上的瓷砖有的拱起，有的凹陷，地板凹凸不平，人在地板上行走，一不小心就会被瓷砖绊到磕到。业主蒋女士说，房子装修花1万多元买这些瓷砖，本想让房子更漂亮，想不到现在房子地板成梯子元，有层次感了。
　　蒋女士说，她今年买了一套房子，今年5月18日在仙游某名牌瓷砖店购买瓷砖，瓷砖店老板傅女士向她推荐某品牌的瓷砖，并称这些瓷砖是质量最好的，款式新颖漂亮，蒋女士听后动心，虽然每块瓷砖80厘米乘80厘米的价格将近百元，仅大厅面积要铺这些瓷砖就要1.6万元左右，但蒋女士还是咬牙买下这些瓷砖。然而才铺几块瓷砖，铺砖的师傅就发现瓷砖有质量问题，瓷砖铺上去后会变形，造成地面凹凸不平，于是蒋女士就向瓷砖店经销商反馈，想不到经销商老板傅女士不承认瓷砖会出现质量问题，并称铺砖的师傅反映的质量问题，认为经销商没有给铺砖师傅按“潜规则”待遇，没有给“封口费”，所以就毁瓷砖店的商誉。为了证明瓷砖没有质量问题，傅女士自己邀请了水泥工，替蒋女士家房子铺砖，几天后，蒋女士新房装修完毕，蒋女士就跑到新房一看，这让她大吃一惊，原来新房刚铺上的瓷砖，地板和墙体到处是凹凸不平。
　　蒋女士再次找经销商傅女士讨说法，此时傅女士不承认瓷砖质量问题，而是铺砖的技术问题，并说有质量问题，应该找厂家交涉，而蒋女士要求傅女士收回已铺上瓷砖，并赔偿水泥等其他建材原料费，但傅女士一直不同意蒋女士的要求，经多次交涉无果，蒋女士走上投诉维权之路。
　　记者与仙游工商局12315联系，仙游工商局12315领导获悉该情况后，立即介入调查协调处理，经工商召集经销商和蒋女士协商，双方终于达成协调处理，经销商同意将价值15169.5元的瓷砖，按5000元打折收费，同时替蒋女士支付4000元的装修工资，蒋女士将剩余的瓷砖退还给傅女士，双方圆满解决纠纷，连连向工商人员表示感谢。