“买了两部手机寄存在超市的自助寄存柜里，后来却发现手机不翼而飞。”近日，来自湖南的李先生向本报新闻热线反映，称事后他几次就此事与超市交涉，但一直未果。
     

顾客将手机存在柜里
　　李先生在市区一家单位当保安，6月21日上午10时许，他花了600多元钱在一商店购买了两部手机，并准备寄给湖南老家的亲人。而快递公司不接收邮递手机业务，他只好随身携带着两部手机。随后，李先生来到位于文献路附近的一家大型超市购物。由于带着两部手机很不方便，李先生就将其存放到超市设置的自助寄存柜里。当时，他按“操作步骤”提示，按下寄存键后吐出一张密码纸，并见一柜门自动打开。李先生遂将随身携带的两部手机寄存在该箱内，然后进去购物。
　　当日上午11时许，李先生买完东西后准备前往单位上班。当时他拿着自助寄存柜密码条，打开柜子打算将手中所提的东西放进该柜，等下班后再取出来，因为其上班的地点位于超市附近。“那时，我看到两部手机还安然无恙地在柜子里，可我买的东西多，无法塞进这个柜子里，而其它的寄存柜又满了，我重新关好柜门，那密码纸却没有吐出来。”李先生说，其手机还在里面，担心没有密码纸将打不开寄存柜，于是赶紧向超市的工作人员求助，对方表示他们正忙，待到下午才能有时间帮李先生打开寄存柜。
     

顾客索赔但一直无果
　　“想到下午我还要回单位上班，所以我也不好多说什么。当日下午3时许，超市工作人员打开我指认的寄存柜，但发现柜里的两把手机不见了，里面只有两瓶矿泉水。”李先生对记者说，于是他当即向警方报案，然而超市寄存柜所处的位置是监控的“盲点。”事后，李先生以该超市疏于管理，致使其财物丢失为由，要求该超市赔偿自己经济损失，可近一个月过去了，事情一直没有结果。
　　在采访中，李先生说：“手机存放在超市的柜子里，超市就应该对我的物品负责，现在丢了，我不找他们赔找谁赔？而且，当初叫他们打开柜子，他们却说要等到下午才能打开。超市难道就不用承担赔偿责任吗？”
　　超市方表示，超市的自助寄存柜是免费为顾客提供的，同时对顾客做了提醒，自助存包，责任自负，因此他们已经尽到了责任。李先生的物品丢失，不应该向他们索赔。
     

律师对此观点不一
　　那么，超市是否应承担赔偿责任呢？一黄姓律师认为，超市应赔偿责任。自助寄存柜是超市为方便消费者到其店内购物，同时又为保证其店内货物安全而设置的，这是因购物而派生出来的保管服务，消费者与超市形成的是保管合同关系。现因超市未尽到管理责任，致使消费者寄存的财物丢失，超市理应承担赔偿责任。
　　而一郑姓律师认为，超市无需承担赔偿责任。因为该超市为方便消费者购物而向消费者无偿提供了自助寄存柜，双方就此柜的使用形成的是无偿借用合同关系，该超市也已将使用方法和注意事项告知给消费者，尽到了告知义务。因此，超市不承担责任。（晚报记者 小路）