强收茶水钱 投诉被强退
【发布日期：2012-08-17】 【来源：】 【阅读：次】【作者：余雄】
近日，来自北高镇的黄女士和家人到荔城区黄石镇某餐馆就餐。吃完饭结账时，没有点过茶水的黄女士发现，账单上竟然多出了10元茶水钱。餐馆服务员解释说：“凡来本店就餐，每桌必须点茶水，这是店规，而且已经实行了4个月了。”
黄女士投诉到黄石工商所12315，请求工商执法人员主持公道，严惩“黑心”餐馆。执法人员对黄女士反映的情况进行调查。经核实，黄女士反映的情况属实，该餐饮在不明示、不提前告知的情况下，对顾客强行收取10元的茶水钱。执法人员责令该餐馆立即停止违法行为，退还多收黄女士的10元茶水费。执法人员还对该餐馆强制交易、侵害消费者合法权益的行为依法查处。
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